Agent aux réservations - laval

Au cœur du centre-ville se trouve le tout premier Ritz Carlton, un établissement légendaire à Montréal. Travailler au sein de cette institution, c'est évoluer dans un environnement professionnel qui valorise :

• La créativité, le travail d'équipe et la collaboration ;
• La sécurité et le bien-être des employés ;
• La reconnaissance professionnelle ;
• Les opportunités d'avancement et de développement continu.

En résumé, c'est une entreprise qui accorde autant d'importance à la satisfaction de ses employés qu'à celle de ses clients.

En tant que Agent aux reservations, nous offrons les avantages suivants :

• Couverture médicale ;
• Couverture dentaire ;
• Accès à la cafétéria ;
• Congés maladie payés ;
• Régime de retraite ;
• Congés rémunérés ;
• Une nuit d'expérience offerte après la période de probation au Ritz Carlton ;
• Des rabais au sein de l'hôtel ;
• Des réductions dans près de 8700 établissements affiliés au groupe Marriott.

• Gérer tous les blocs de groupe - groupes de loisirs / groupes d'entreprise / groupes d'événements/ etc.;
• Entrer les réservations de groupe/bloc dans le système de réservation Marsha, en s'assurant que tous les détails sont exacts et complets conformément aux procédures convenues;
• S’assurer que les changements communiqués sont entrés dans le système de réservations et que l’information est à jour;
• Assurer une bonne et précise communication avec tous les départements concernés par les groupes;
• Assister le département des réservations dans les opérations quotidiennes;
• Accomplir toutes autres tâches connexes

• Détenir un diplôme en hôtellerie, en gestion de voyages ou en tourisme.
• 3 ans d’expérience en réservations (expérience Marriott préférée).
• Capacité à s’exprimer dans un français et un anglais soutenus (un test téléphonique en français et en anglais sera exigé à tous les candidats).
• Orthographe irréprochable en français et en anglais (un test écrit dans les deux langues sera exigé).
• Expérience en vente.
• Capacité de vendre les produits les plus complexes de l’hôtel comme la Suite Royale.
• Maitriser les systèmes informatiques tels que Microsoft Office et Outlook, connaissance de MARSHA et Opéra est un plus
• Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients selon les standards d’un service 5 étoiles.
• Aptitude à travailler sous pression.
• Rigueur et grande attention aux détails.