Chef de Réception (m/w) Chef de Réception (m/w/d)

Unser ****Hotel Krone Thun ist das charmante Altstadthotel im Herzen von Thun. Mit viel Herz, Genuss, Qualität und Vielfalt wollen wir unsere Gäste rundum verwöhnen. Dafür suchen wir stets motivierte Köpfe und Allroundtalente.

Anstellungsart: Vollzeit

• Operative und organisatorische Leitung der Réception
• Führung, Unterstützung und Förderung des Réceptionsteams
• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs und einer hohen Servicequalität
• Begrüssung, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste sowie aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft
• Allgemeine Korrespondenz und administrative Aufgaben
• Optimale Zimmerverwaltung und Belegungsplanung
• Ansprechpartner/in für unsere nationalen und internationalen Gäste
• Gästebuchhaltung, Debitorenverwaltung sowie Kassenführung und Abrechnungen
• Kontrolle der Tagesabschlüsse
• Überwachung der Preisstrategie und Zimmerpreise
• Aktives Feedback- und Reklamationsmanagement
• Kontinuierliche Optimierung der Gästezufriedenheit
• Mitarbeit bei spannenden Projekten sowie der Weiterentwicklung der Réception und unserer internen Abläufe

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie oder Gastronomie
• Mehrjährige Berufserfahrung an der Réception, idealerweise bereits in einer Führungsfunktion oder die Motivation, den nächsten Karriereschritt zu gehen
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil
• Hohe Dienstleistungsorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
• Freude am Umgang mit nationalen und internationalen Gästen
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke sowie eine belastbare und flexible Persönlichkeit

• Einen kühlen Kopf zu bewahren und den Überblick zu behalten – für dich ein Klacks
• Miteinander statt Gegeneinander – für dich nicht nur eine Redewendung
• Pünktlichkeit, Verantwortung und Mitdenken – auf dich kann man sich verlassen
• Frisch, gepflegt und mit guter Laune unterwegs – für dich selbstverständlich
• Ehrlich, direkt und auf Augenhöhe – so kommunizierst du
• Weiterentwickeln und Neues entdecken – für dich der Schlüssel zu Fortschritt
• Trends, Marketing und Networking begeistern dich und du bringst gerne eigene Ideen ein
• Anpacken statt abwarten – du gestaltest aktiv mit und übernimmst Verantwortung