Teamleiter*in Customer Relations (w/m/d)

Wir sind MIETHKE, ein weltweit agierendes mittelständisches Medizintechnikunternehmen mit Sitz in Potsdam. Als Technologieführer im Bereich neurochirurgischer Implantate entwickeln und fertigen wir hochspezialisierte Lösungen für die Ableitung von Hirnwasser – mit Präzision, Innovationskraft und Verantwortung für unsere Patient*innen, die an Hydrocephalus erkrankt sind. Unsere besonders hohe Fertigungstiefe ist dabei ein zentraler Erfolgsfaktor.

Für unser kleines, feines und diverses Customer Relations Team suchen wir eine kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit, die mit Freude Verantwortung übernimmt, klare Strukturen schafft und unsere Prozesse sowie Abläufe gezielt weiterentwickelt und dabei in der Zusammenarbeit mit unseren Kolleg*innen in unseren internationalen Märkten spürbar Wirkung entfaltet.

Seien Sie ein Teil unseres vielseitigen MIETHKE Teams: Sie möchten gestalten, haben Lust, Verantwortung zu übernehmen und in einem Umfeld auf Augenhöhe zu arbeiten? Dann sind Sie bei uns richtig.

Und: Vielfalt, Wertschätzung und Toleranz sind Teil unserer gelebten Kultur – wir freuen uns, wenn das auch Ihren Grundwerten entspricht.

• Sie führen, motivieren und entwickeln ein kleines Team von derzeit vier Personen mit Fokus auf Customer Relations im internationalem Umfeld, das von Austausch, Vertrauen und gegenseitiger Unterstützung lebt.
• Sie bringen unsere Abläufe und Prozesse auf das nächste Level, von der Auftragsabwicklung bis zur internen Schnittstellenkoordination mit Produktion, Sales und Produktmanagement und stellen so sicher, dass unsere internationalen Aufträge effizient, strukturiert und reibungslos organisiert und abgewickelt werden.
• Sie kommunizieren proaktiv, klar und souverän mit internationalen Vertriebspartner*innen und stehen für eine überzeugende Customer Experience.
• Sie definieren, steuern und optimieren relevante KPIs und nutzen diese gezielt zur Weiterentwicklung Ihres Bereichs.
• Sie unterstützen unsere Abteilungsleitung und treiben aktiv die Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Strukturen voran.

• abgeschlossenes wirtschaftsorientiertes Studium oder kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• erste Führungserfahrung und mehrjährige Berufserfahrung im internationalen Customer Service, Vertrieb(sinnendienst) oder vergleichbaren Berufsfeldern
• analytisches, lösungsorientiertes Denken mit starkem organisatorischem Blick und einem starken Serviceverständnis
• verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englisch auf mindestens C1-Niveau, Französischkenntnisse sind ein Plus.
• sicherer Umgang mit MS Office, Kenntnisse in Business Central oder vergleichbarem ERP-System wünschenswert

• familienfreundliche und flexible Arbeitszeitmodelle und ein Arbeitsplatz, an dem wir wir selbst sein können
• Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge, Weiterqualifizierung durch die Möglichkeit der Teilnahme an Fortbildungsveranstaltungen
• sportliche Angebote und Teamevents sowie jederzeit Kaffeespezialitäten, Tee und Wasser
• weitere Benefits wie z.B. Zuschuss zur Kinderbetreuung, Urban Sportsclub, JobLunch und vieles mehr
• ein Arbeitsumfeld in einem innovativen, mittelständischen Unternehmen mit über 270 Mitarbeiter*innen und interessanten wie abwechslungsreichen Aufgaben
• ein vorerst auf zwei Jahre befristetes Arbeitsverhältnis mit dem klaren Interesse an einer Entfristung bei sicherer Wirtschaftslage