Technicien informatique Niveau1

Vous êtes passionné par les technologies et aimez aider les gens à résoudre leurs problèmes informatiques? Reso-Tech , une entreprise spécialisée en vente, installation et support informatique , est à la recherche d’un(e) technicien(ne) informatique pour joindre son équipe dynamique!

• 
  

  Répondre aux demandes des clients (information, assistance technique, appels de service);

  
  


• 
  

  Évaluer l’urgence et la priorité de chaque demande;

  
  


• 
  

  Effectuer le diagnostic et la résolution des problèmes à distance ou sur place chez le client , selon les besoins;

  
  


• 
  

  Documenter chaque demande, ouvrir et suivre les billets jusqu’à la fermeture;

  
  


• 
  

  Contribuer à offrir un service à la clientèle exemplaire , fidèle à la réputation de Reso-Tech.

  
  

• 
  

  Excellente maîtrise de Windows 11 , Windows Server 2022 et 2025 ;

  
  


• 
  

  Bonne connaissance de Microsoft 365 , incluant SharePoint , Exchange et les outils collaboratifs;

  
  


• 
  

  Compréhension du fonctionnement d’un contrôleur de domaine (Active Directory) ;

  
  


• 
  

  Connaissance en programmation et configuration de routeurs ;

  
  


• 
  

  Solide compréhension des protocoles réseau (TCP/IP) et du dépannage réseau.

  
  

• 
  

  Orientation client marquée et souci constant de la satisfaction des utilisateurs;

  
  


• 
  

  Esprit d’analyse développé et grande capacité de priorisation des tâches;

  
  


• 
  

  Facilité de communication et aptitude à vulgariser les concepts techniques de façon claire;

  
  


• 
  

  Approche méthodique , rigoureuse et structurée dans l’exécution du travail.