Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk / IT-Support

Seit über 65 Jahren bietet die Kroschke Gruppe ihren Kunden Dienst­leistungen rund um die Fahrzeug­zulassung an. Hierzu gehören neben der Kenn­zeichen­erstellung und der eigent­lichen Kfz-Zulassung auch zahl­reiche Zusatz­leistungen wie die Über­führung von Fahr­zeugen sowie die Erstellung und sichere Verwahrung von Fahrzeug­dokumenten – immer gestützt von smarten selbst ­entwickelten IT-Lösungen. Neben unserer Zentrale in Ahrens­burg ver­fügen wir über ein dichtes Filial­netz im gesamten Bundes­gebiet, das in unserer Branche einzig­artig ist.
Wir nehmen nicht nur Privat­personen den zeit­raubenden Prozess der Fahrzeug­anmeldung ab, sondern unter­stützen vor allem auch Unter­nehmen, die regel­mäßigen Bedarf an Dienst­leistungen rund um die An-, Um- und Abmeldung von Fahr­zeugen haben. Hierzu gehören Auto­häuser, Gebraucht­wagen­platt­formen, Leasing­unter­nehmen, Car­sharing-Anbieter, Fahrzeug­hersteller, Versicherungen und Banken sowie Firmen mit eigenen Fuhr­parks. Das macht die Arbeit ebenso abwechslungs­reich wie heraus­fordernd. Die Tätigkeiten in unserem Hause sind genauso viel­fältig: Vom Verkäufer (m/w/d) in Teil­zeit in einer unserer Filialen bis hin zum hoch spezia­li­sierten IT-Entwickler (m/w/d) – bei uns findet jede Persön­lichkeit ihren Platz.

Wir bieten unseren Kunden exzellenten Service und suchen zur Verstär­kung unseres Teams zum nächst­mög­lichen Zeit­punkt in Ahrensburg einen enga­gierten

MITARBEITER (M/W/D) HELPDESK / IT-SUPPORT

• Du nimmst Störungsmeldungen und Serviceanfragen über das Ticketsystem, per Telefon und E-Mail an
• Du führst Fehler­analysen und Erstlösungen im Rahmen des First-Level-Supports durch
• Du installierst und betreust Hardware- und Software­komponenten
• Mit deinem Know-how unter­stützt und berätst du unsere Fachab­teilungen bei tech­nischen Anliegen, damit das Tages­geschäft reibungslos weiterläuft
• Weiterhin bearbeitest du ausge­wählte Themen im Second-Level-Support (z. B. Hardware, Arbeits­platzumgebung, Standard­software)
• Du arbeitest in einer Active-Directory-Umgebung On-Prem und in der Cloud mit der Benutzer­ver­waltung für die gesamte Kroschke Gruppe
• Du pflegst das IT-Geräteinventar in einem Asset­management-Tool

• Du hast eine abgeschlossene Ausbil­dung als Fachin­formatiker (m/w/d) oder verfügst über ein abge­schlossenes Studium mit Schwer­punkt IT
• Du bringst Erfahrungen mit Servern und Virtuali­sierungs­tools mit
• Du verfügst über sehr gute Kennt­nisse in gängigen Betriebs­systemen, wie z. B. Windows, Linux oder macOS
• Du bist routiniert in den Themen Netzwerk-, System- und Sicherheits­protokolle
• Es motiviert dich, Aufgaben selbst­ständig, eigenverant­wortlich und lösungs­orientiert zu meistern
• Du besitzt gute kommuni­kative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch und hast Lust auf die Arbeit in einem tollen Team

• Erfolgs­orientiertes und zukunfts­sicheres Um­feld mit allen Vor­teilen eines stabilen Familien­unter­nehmens in der dritten Generation
• Ein Miteinander auf Augen­höhe – Feed­back ist für uns keine Einbahn­straße
• Die Möglichkeit zum Mitdenken und Mitgestalten sowie Raum für deine Kreativität
• Ehrliches Interesse an dir als Person und Verständnis für deine Lebens­umstände – wir bieten für jeden „den passenden Schreib­tisch“
• Unser umfangreiches Mit­arbeiter-Benefit­modell (u. a. mit betrieb­licher Alters­vorsorge), JobRad und Zuschuss zum Deutschland­ticket
• Eine perfekte Verkehrs­anbindung sowie Einkaufs­möglichkeiten direkt um die Ecke