Professional System-Engineer (w/m/d)

Wir entwickeln soziale Zukunft! Als operativer IT‑Dienstleister der Bundes­agentur für Arbeit (BA) betreibt das IT‑Systemhaus am Hauptstandort Nürnberg/Fürth sowie an verschiedenen Standorten deutschlandweit mit über 100 eigenen IT‑Anwendungen, 180.000 vernetzten PC-Arbeits­plätzen und der dazugehörigen Infrastruktur eine der größten IT‑Landschaften Deutschlands und entwickelt diese ständig weiter.

Wir suchen für unsere Standorte in Nürnberg/Fürth, Berlin, Bochum, Chemnitz, Düsseldorf, Hannover, Krefeld, Lübeck, Mainz einen

• Einstellungs­termin: sofort
• Referenzcode: 2026_E_001939
• Vertragsart: unbefristet
• Vergütung: TE IV (A 10) – nach Tarifvertrag der BA (TV-BA)

Sie werden im IT‑Systemhaus tariflich als IT‑Techniker/​‑in eingestellt.

Mögliche Arbeits­orte für diese Ausschreibung sind: Nürnberg/Fürth, Berlin, Bochum, Chemnitz, Düsseldorf, Hannover, Krefeld, Lübeck, Mainz. Bitte geben Sie im Rahmen einer Bewerbung Ihren bevorzugten Arbeits­ort (ggf. auch mehrere) an.

Ihr zukünftiges Team arbeitet vorrangig in Nürnberg/Fürth, daher fallen – falls Sie an einem unserer bundes­weiten Arbeits­orte tätig sein möchten – gelegentlich Reise­tätigkeiten an. Hier können Sie Ihr Team persönlich kennen­lernen und sich in Ihre neuen Aufgaben einfinden. Die Anwesenheit in Nürnberg/Fürth ist zu Beginn der Einarbeitung und zur regelmäßigen Team­zusammenarbeit vorgesehen.

Die Produkt­einheit „Auftrags­management“ besteht aus 5 Teams, die sich mittels DevSecOps vollumfänglich um 8 IT‑Produkte der Bundes­agentur für Arbeit kümmern.

Die Produkte haben einen Fokus auf der Bearbeitung von Aufträgen, u. a. sind die IT‑Produkte des Ärztlichen Dienstes, Berufs­psycho­logischen Services und Technischen Beratungs­dienstes bei uns verortet.

Weiterhin verantworten wir die Software­lösungen der Internen Revision, des Kunden­reaktions­managements und die Software des Daten­schutzes zur Protokollierung von datenschutz­relevanten Zugriffen. Die Lösung zur Geschäfts­prozess­modellierung ist ebenso wie der Online-Service zum Upload medizinischer Dokumente für den Ärztlichen Dienst und den Berufs­psycho­logischen Service über das BA-Portal bei uns angesiedelt.

Die Umsetzung der Produkte erfolgt auf Basis der BA-Strategie zum Teil als Kaufsoftware, Eigen­entwicklung oder einer Mischung aus beiden.

Das Kunden­reaktions­management (KRM) ist eine eigenständige und neutrale Anlauf­stelle für Kundinnen und Kunden, die sich mit einem Anliegen an die BA wenden. Dabei kann es sich um Beschwerden, Kritik, Lob oder Anregungen handeln. Wir erhalten daraus wichtige Informationen zur Qualität von Produkten, Dienst­leistungen und Prozessen.

Durch die systematische Auswertung dieser Rückmeldungen kann das zentrale Kunden­reaktions­management mögliche Fehlentwicklungen frühzeitig erkennen und als Führungs­instrument mit dazu beitragen, Prozesse und Dienst­leistungen zu optimieren und Fehlentwicklungen zu vermeiden. KRM trägt direkt dazu bei, die Kunden­orientierung der BA zu stärken.

Flexibilität ist uns im IT‑Systemhaus ebenso wichtig wie der persönliche Austausch mit dem Team:
Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit, bis zu 80 Prozent im Home-Office zu arbeiten.

• Planung, Verwaltung und Wartung von IT‑Systemen und Infrastrukturen
• Analyse von System­anforderungen und ‑leistungs­daten
• Entwicklung, Aktualisierung und Überwachung von Software sowie Aktualisierung und Überwachung der Hardware
• Identifikation und Behebung von System­problemen
• Sicher­stellung von System­verfügbarkeit und ‑sicherheit

• Hochschul­abschluss oder vergleichbare Qualifikation (bevorzugte Fachrichtungen: Informatik, Wirtschafts­informatik)
• oder vergleichbares Profil

• Fundierte Kenntnisse in der Entwicklung und/oder im Betrieb von Software­lösungen und Infrastrukturen
• Fundierte Kenntnisse in der Fehler­behebung von Software­lösungen und/oder Infrastrukturen
• Fundierte Kenntnisse von Programmier­sprachen und/oder in der Anpassung von Software­lösungen und Infrastrukturen
• Erfahrung in der Integration von Hersteller­software
• Erfahrungen im Release­management
• Erfahrungen in AFM-Prozess, vSiko, Fehler­tracking und 2nd-Level-Support, JIRA
• Erfahrungen mit ITIL-Prozessen, CHG-, INC- und PRO-Prozess mit ServiceNow
• Erfahrungen mit 3-Schicht-IT‑Anwendungen (ANGULAR, JAVA, SOA, Oracle Daten­banken, Container-Technik)
• Erfahrung in DevSecOps
• Kenntnisse im Bereich der IT‑Sicherheit (Erstellung Sicherheits­konzept)
• Erfahrung in agiler Software-Entwicklung
• Hohe Kunden­orientierung
• Ausgeprägte Kommunikations­fähigkeit

Ansprech­partnerin für fachliche Rückfragen: Frau Cornelia Dorn, +49 911 179‑6309

Ansprech­partnerin für Rückfragen: Frau Katja Fischer, +49 911 179‑4608