Agent(e) de soutien aux interventions

CAVAC de la Capitale-Nationale et Chaudière-Appalaches

Qui sommes-nous

Le CAVAC (Centre d’aide aux victimes d’actes criminels) offre des services professionnels d’aide, d’information et d’accompagnement aux personnes victimes d’actes criminels, à leurs proches et aux témoins. Nous intervenons avec respect, professionnalisme et engagement dans un milieu humain et multidisciplinaire.

Pourquoi rejoindre notre équipe

• Milieu de travail dynamique et poste comprenant une variété de tâches
• Assurance collective avec prise en charge de 50 % des coûts
• Congés mobiles
• Vacances annuelles avantageuses
• Contribution de l’employeur au régime de retraite
• Accès à des formations continues et au développement professionnel

À travers des services d’aide, d’information et de soutien principalement offerts par téléphone , la personne titulaire du poste agit comme premier contact pour les personnes victimes d'infractions criminelles, leurs proches ainsi que les témoins. Les tâches, effectuées en rotation, comprennent notamment :

• Assurer la réception des appels téléphoniques et procéder à une évaluation sommaire des besoins de la personne, en conformité avec le mandat CAVAC;
• Assister aux audiences en virtuel et effectuer le suivi auprès de l’intervenant de garde pour les dossiers d’enquête de remise en liberté ;
• Recevoir, imprimer et expédier les documents par la poste ;
• Informer les personnes des services disponibles, de leurs droits et recours ainsi que des programmes adaptés à leur situation ;
• Orienter la clientèle vers les ressources juridiques, médicales, sociales ou communautaires appropriées ;
• Accueillir avec professionnalisme la clientèle et les partenaires au sein des locaux de l’organisme ;
• Soutenir et accompagner ponctuellement la clientèle lors des audiences.

Prêt(e) à faire une réelle différence dans la vie des gens? Postulez dès maintenant et joignez-vous à une équipe engagée qui place l’humain au cœur de ses actions.

• Diplôme d’études collégiales dans un domaine pertinent (travail social, psychologie, intervention en délinquance, éducation spécialisée, technique juridique, etc.);
• Minimum de 2 ans d’expérience en intervention ;
• Bonne maîtrise du français écrit et parlé, l’anglais est un atout ;
• Connaissance des besoins des personnes victimes et des problématiques qui y sont reliées ;
• Aucun antécédent judiciaire en lien avec l’emploi.

• Capacité à intervenir avec aisance en présence de professionnels du domaine judiciaire ;
• Connaissance du système judiciaire criminel ou un grand intérêt pour apprendre ;
• Esprit d’équipe développé et grande maturité affective ;
• Autonomie, sens de l’initiative et excellente organisation du travail ;
• Forte capacité d’adaptation et gestion efficace des priorités dans un contexte multitâche.