Analyste d’affaires Junior (SAAS / CRM / ERP)

Aperçu de l'entreprise

Rejoignez GURUS Solutions, le principal partenaire 5 Étoiles NetSuite en Amérique du Nord. Depuis plus de 20 ans , nous propulsons les entreprises vers le cloud en les guidant à travers des transformations ERP complexes. Nous ne faisons pas que déployer des logiciels ; nous propulsons la croissance des entreprises. Nous recherchons un(e) Analyste d'Affaires Junior énergétique, curieux(se) et passionné(e) par les technologies pour rejoindre notre équipe de livraison à Montréal et grandir aux côtés d'experts de l'industrie.

Description du rôle et état d'esprit

En tant qu'Analyste d'Affaires Junior, vous êtes le pont essentiel entre les processus d'affaires de nos clients et la puissance de la technologie Cloud. Doté(e) d'une forte orientation client, vous aimez le contact humain, animer des discussions et guider les équipes à travers l'amélioration de leurs processus et le changement avec empathie, leadership et une communication simplifiée.

Nous recherchons un(e) esprit d'initiative (self-starter ) naturellement curieux(se), qui cherche toujours à comprendre le « pourquoi » derrière les processus d'un client afin de proposer des optimisations concrètes, plutôt que de simplement exécuter des tâches. Vous êtes une personne collaborative, ouverte aux commentaires constructifs (coachable ) et vous vous épanouissez au sein d'une équipe de projet dynamique.

Principales responsabilités

• Analyse des besoins et ateliers : Mener et animer des ateliers de découverte (workshops ) pour recueillir les besoins des clients et cartographier leurs processus d'affaires actuels (As-Is ).
• Amélioration et optimisation des processus : Analyser les flux de travail opérationnels des clients, identifier les inefficacités et concevoir de nouveaux processus optimisés (To-Be ) alignés sur les meilleures pratiques de l'industrie.
• Configuration du logiciel : Traduire les processus d'affaires améliorés et validés en configurations fonctionnelles directement dans l'écosystème NetSuite.
• Tests et assurance qualité (UAT) : Préparer et accompagner les clients dans l'exécution des tests d'acceptation utilisateur (UAT) pour valider la conformité des flux optimisés.
• Implication dans le Go-Live : Participer activement aux phases critiques de mise en production (Go-Live ) pour assurer une transition opérationnelle fluide.
• Formation et adoption client : Animer des sessions de formation pour les experts métiers (SMEs ) ainsi que les utilisateurs finaux, et concevoir une documentation claire pour ancrer les nouvelles méthodes de travail.
• Support Post-Go-Live : Assurer une disponibilité et un accompagnement de proximité auprès des clients durant la période de stabilisation opérationnelle suivant le déploiement.

Exigences et qualifications

• Expérience SaaS (Critère Majeur) : 1 à 3 ans d'expérience en analyse d'affaires ou en implantation de logiciels SaaS (ERP, CRM, RH, ou outils connexes).
• Orientation Client et Amélioration de Processus (Critère Majeur) : Expérience démontrée dans des rôles face au client (client-facing ) avec une habileté naturelle pour analyser, documenter et optimiser des flux opérationnels.
• Bilinguisme (Critère Majeur) : Maîtrise impeccable du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit (essentiel pour notre clientèle nord-américaine).
• Éducation : Diplôme universitaire en administration des affaires, technologies de l'information, gestion des opérations, gestion des systèmes d'information (GSI) ou domaine connexe.

Atouts :

• Connaissances de base en comptabilité d'entreprise : Compréhension générale des flux financiers standards (Grand Livre / GL, Comptes payables / AP, Comptes clients / AR ).
• Exposition préalable à l'écosystème NetSuite ou à un ERP similaire (Odoo, Sage, Salesforce, Dynamics).
• Expérience avec des outils de cartographie de processus (Lucidchart, Visio).

Logistique

• Poste permanent, temps plein (40 heures/semaine).
• Modèle hybride : 3 jours/semaine au bureau de Montréal (près de la station de métro Sauvé).

* Ce poste nécessite la maîtrise d'une langue autre que le français, car 75 % de nos clients travaillent en anglais

Company Overview

Join GURUS Solutions, North America's leading 5-Star NetSuite Partner. For over 20 years , we have been bringing businesses to the cloud by guiding them through complex ERP transformations. We don't just implement software; we scale businesses. We are looking for an energetic, curious, and tech-passionate Junior Business Analyst to join our Montreal delivery team and grow alongside industry experts.

Role Overview & Mindset

As a Junior Business Analyst, you are the strategic bridge between our clients' operational realities and cloud technology. Possessing a strong client-facing mindset, you love engaging with people, driving conversations, and guiding teams through business process improvements and system changes with empathy, clarity, and simplified communication.

We seek a self-starter who is naturally curious—someone who constantly strives to understand the "why" behind a business workflow to uncover optimization opportunities, rather than just executing on the "what." You are highly coachable, welcome constructive feedback as a tool for personal growth, and thrive as an active team player in a collaborative environment.

Key Responsibilities

• Business Analysis & Workshops: Lead and facilitate discovery workshops to gather comprehensive client requirements and map current (As-Is ) business processes.
• Process Improvement & Optimization: Analyze client operational workflows, identify systemic inefficiencies, and design optimized (To-Be ) processes aligned with industry best practices.
• Software Configuration: Translate improved and validated workflows into functional system designs and configurations within the NetSuite platform.
• Testing & User Acceptance (UAT): Prepare and guide clients through User Acceptance Testing (UAT) scripts to ensure the optimized operational logic flows perfectly.
• Go-Live Involvement: Play an active role during high-stakes deployment phases (Go-Live ) to ensure a smooth operational transition.
• Client Training & Enablement: Conduct engaging training sessions for client Subject Matter Experts (SMEs) and end-users, creating clear documentation to solidify the new workflows.
• Post-Go-Live Support: Provide proactive functional support and hypercare to clients during the operational stabilization phase immediately following deployment.

Requirements & Qualifications

• SaaS Experience (Core Requirement): 1 to 3 years of experience in business analysis or software implementations within the SaaS ecosystem (ERP, CRM, HRIS, or related solutions).
• Client-Facing & Process Mindset (Core Requirement): Proven client-facing background with a natural ability to analyze, document, and improve business processes.
• Bilingualism (Core Requirement): Flawless verbal and written communication skills in both French and English (essential for handling our bilingual North American client base).
• Education: University degree in Business Administration (Operations Management, MIS), Information Technology, or a related field.

Nice-to-Haves:

• Foundational knowledge of corporate accounting: General understanding of standard financial workflows (General Ledger / GL, Accounts Payable / AP, Accounts Receivable / AR ).
• Direct exposure to NetSuite or other mainstream cloud systems (Salesforce, Odoo, Sage, Dynamics).
• Experience drafting process workflows using mapping tools (Lucidchart, Visio).

Logistics

• Permanent, full-time position (40 hours/week).
• Hybrid Model: 3 days/week in-office at our Montreal office (near Sauvé metro station).

* This position requires proficiency in a language other than French due to the fact that 75% of our clients operate in English