Front Office Supervisor (m/w/d)

Nur vier Gehminuten trennen das ibis Styles Aschaffenburg und den Bahnhof voneinander. Viele Sehenswürdigkeiten sowie das Einkaufszentrum City Galerie können vom zentral gelegenen Hotel aus zu Fuß erreicht werden. Trotz der Innenstadtnähe vermittelt das moderne Innendesign, das von der Natur inspiriert ist, ein ruhiges Ambiente.

Anstellungsart: Vollzeit

• Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out mit dem Ziel, unvergessliche Aufenthaltserlebnisse zu schaffen
• Anleitung und Unterstützung der Front Office Agents, Auszubildenden und Praktikant:innen im operativen Tagesgeschäft
• Entwicklung und Umsetzung kleiner Projekte zur Optimierung der Abläufe am Empfang
• Übernahme klassischer Rezeptionsaufgaben wie Zimmerzuweisung, Kassenführung, Abrechnung und Rechnungsstellung
• Aktive Kommunikation mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der internen Zusammenarbeit und des Informationsflusses
• Bearbeitung von Gästebeschwerden mit Fingerspitzengefühl sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung und Serviceoptimierung

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung als Quereinsteiger mit Begeisterung für den Gästeservice
• Hohes Maß an Serviceorientierung und die Fähigkeit, Gästen ein echtes Willkommen-Gefühl zu vermitteln
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die tägliche Kommunikation mit internationalen Gästen
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu meistern – auch in stressigen Situationen
• Erfahrung mit dem PMS System Opera Cloud

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Wachstum. In unserer hauseigenen Akademie entwickelst du dich fachlich und persönlich stetig weiter.
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