Customer Service/Technical Support (m/w/d) (Eschborn)

Wir sind die deutsche Vertriebs­gesellschaft der Medtrum Inc. mit Hauptsitz in Shanghai. Das Unternehmen wurde 2008 mit der Vision gegründet, ein Diabetes-Managementsystem zu entwickeln, welches die für den Diabetespatienten besten Eigenschaften von kontinuierlicher Blutzuckerkontrolle und Patchpumpen vereint, mit dem Ziel den Alltag von Patienten mit Diabetes zu erleichtern und die Therapie professionell zu managen. Auch haben wir den Ansatz wiederverwendbare Elemente einzusetzen, ohne dabei Kompromisse einzugehen.
Die Entwicklung revolutionärer Produkte, welche das Diabetes-Therapiemanagement vereinfachen und eine sehr hohe Sicherheit für den Patienten bieten ist unser erklärtes Ziel.

Zur Verstärkung unseres deutschen Teams mit Sitz im Rhein-Main-Gebiet (Eschborn) suchen wir ab sofort eine / einen (m/w/d)

MITARBEITER CUSTOMER SERVICE / TECHNICAL SUPPORT

• Beantwortung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen
• Bearbeitung von Reklamationen sowie technischer Support bei Fragen zu den Medtrum-Produkten
• Betreuung der Kunden zu den Bürozeiten (Hotline)
• Erfassen und Bearbeiten von Aufträgen
• Erstellen von Lieferungen nach Auftragseingängen
• Koordination von Patientenschulungen
• Bearbeitung von Angeboten und Abrechnungen im Gesundheitswesen
• Stammdatenpflege

• Abgeschlossene kaufmännische, vorzugsweise Kauffrau/-mann im Gesundheitswesen, oder vergleichbare Ausbildung
• Kenntnisse im deutschen Gesundheitswesen wünschenswert
• Technisches Verständnis ist wünschenswert
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung
• Sicherer Umgang mit MS-Office und CRM-Systemen
• Ihr Wohnort ist im Rhein-Main-Gebiet (Eschborn)

• Ein der Aufgabe entsprechendes Festgehalt
• Wertschätzung und vertrauensvoller Umgang miteinander, sowie kurze Entscheidungswege
• Never-Stop-Learning Kultur‘ mit Platz für eigene Ideen