Order Management Specialist (m/w/x) – E-Commerce

Wir sind expert TechnoMarkt. Seit 30 Jahren dein Technik-Experte von nebenan. Mit unseren derzeit 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 11 Standorten zählen wir zu den größten und erfolgreichsten Gesellschaftern der expert SE - der erfolgreichsten Fachhandelskooperation in Deutschland.

Wir suchen dich als
Order Management Specialist (m/w/x) – E-Commerce

• Herzstück der Abwicklung: Du überwachst und steuerst den gesamten Bestellprozess von der Auslösung im Onlineshop bis zur Übergabe an unsere Logistikpartner
• Kommunikations-Profi: Du kommunizierst mit unseren Kunden, Partnern und Kollegen hauptsächlich per E-Mail, aber auch per Telefon und Live-Chat
• Schnittstellen-Profi: Du bildest die Brücke zwischen Customer Service, dem Einkauf und unserem Lager, um eine schnelle Lieferung sicherzustellen
• System-Jongleur: Du pflegst Kunden- und Auftragsdaten in unserem ERP-System und behebst Fehler bei der Datenübermittlung
• Zahlungs- & Betrugsprüfung: Du kontrollierst offene Zahlungen und prüfst auffällige Bestellungen zur Betrugsprävention
• Retouren- & Reklamationsmanagement: Du verbuchst Rücksendungen im System und stößt Gutschriften sowie Ersatzlieferungen an und bearbeitest Transportschäden

• Ausbildung: Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Groß- und Außenhandel, Büromanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung: Erste Berufserfahrung im Bereich Auftragsabwicklung, Order Management, Vertriebsinnendienst oder Customer Operations – idealerweise im E-Commerce
• System-Know-how: Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
• Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, detailorientiert und behältst auch bei hohem Aufkommen (z. B. in der Hoch-Saison) den Überblick
• Einstellung: Der Blick durch die „Kundenbrille“ ist deine Sichtweise und stärkt damit auch deine Kommunikations-Skills
• Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherheit & Zukunft: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit sehr abwechslungsreichen Aufgaben im Online-Handel der Elektronikbranche
• Moderne Arbeitswelt: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und moderne Software-Tools
• Benefits: Attraktiver Mitarbeiterrabatt, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und kostenlose Getränke im Büro