IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)connexta Group Services GmbH • Bremen, Bremen, Germany
IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)
connexta Group Services GmbH
- Bremen, Bremen, Germany
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Über
*IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)Worauf Du Dich bei uns freuen kannst:*
* *Flexibles Arbeiten: Homeoffice & freie Arbeitszeiten*
* *30 Tage Urlaub für Deine Erholung*
* *Flache Hierarchien & echte Wertschätzung*
* *Firmenwagen – auch privat nutzbar*
* *Weiterbildung nach Maß + Zugang zur connexta Akademie*
* *Jobticket (Deutschland-Ticket) inklusive*
* *JobRad – Fahrrad oder E-Bike zur freien Wahl*
* *EGYM Wellpass – Fitness- & Gesundheitsangebote*
* *Betriebliche Altersvorsorge*
* *Corporate Benefits & BenefitsMe – starke Mitarbeiterrabatte*
* *30 % Rabatt auf Microsoft 365*
* *Gesundheitsangebote – für Körper & Geist*
* *Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie*
* *Kündigungsschutz für werdende Väter*
* *Schneller Bewerbungsprozess – Rückmeldung in 72 Stunden*
*Deine Aufgaben:*
* Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen per Telefon, E‑Mail und Ticket-System
* 1st Level Support für unsere Kunden (Störungsannahme, Erstlösung, Anwenderunterstützung)
* 2nd Level Support bei komplexeren technischen Fragestellungen
* Analyse, Eingrenzung und Behebung von IT‑Störungen in den Bereichen:
* Windows Client & Server
* Microsoft 365
* Netzwerk & Firewalling
* Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und Schwesterunternehmen
* Pflege der Kundendokumentation sowie von Lösungsartikeln (Knowledge Base)
* Sicherstellung der vereinbarten SLAs und Kundenzufriedenheit
*Dein Profil:*
* Abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
* Erste bis mehrjährige Erfahrung im Service Desk / IT-Support
* Gute Kenntnisse in:
* Windows Client & Server Betriebssystemen
* Microsoft 365 / Exchange
* Grundlegenden Netzwerkstrukturen
* Service- und kundenorientierte Arbeitsweise
* Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, insbesondere am Telefon
* Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gehalt: 29.767,65€ - 57.436,17€ pro Jahr
Leistungen:
* Betriebliche Altersvorsorge
* Betriebliche Weiterbildung
* Empfehlungsprogramm
* Firmenevents
* Flexible Arbeitszeiten
* Homeoffice-Möglichkeit
* Kostenlose Getränke
* Kostenloser Parkplatz
* Mitarbeiter-Rabatt
* Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Sprache:
* Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 28357 Bremen
Sprachkenntnisse
- German
Hinweis für Nutzer
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