Mitarbeiter Empfang (m/w/d)

Als Mitarbeiter/in an der Rezeption sind Sie das Aushängeschild unseres Hotels. In dieser vielseitigen Position stehen Sie in ständigem Kontakt mit unseren Gästen – sei es persönlich an der Rezeption, telefonisch oder per E-Mail.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit, Aushilfe

• Mit Ihrem Lächeln und Ihrer Gastfreundschaft sorgen Sie für einen herzlichen Empfang und sind die erste Ansprechperson für unsere Gäste.
• Sie checken Gäste ein und aus und versorgen sie mit allen notwendigen Informationen zu ihrem Aufenthalt.
• Sie nehmen Reservierungen entgegen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
• Sie beantworten Fragen, gehen auf Beschwerden ein und finden passende Lösungen für verschiedene Situationen.
• Sie koordinieren zwischen den unterschiedlichen Abteilungen im Hotel und den Gästen, um deren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
• Sie beraten unsere Gäste zu Aktivitäten in der Umgebung und unterstützen bei eventuellen Reservierungen.
• Sie verkaufen verschiedene Produkte und Dienstleistungen, die Fletcher anbietet.
• Up- und Cross-Selling sind Ihnen vertraut.

• Sie können schnell zwischen verschiedenen Aufgaben und Prioritäten wechseln – auch in stressigen Situationen.
• Sie haben Erfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in der gleichen Branche.
• Sie haben ein gepflegtes und repräsentatives Erscheinungsbild und sind gastfreundlich.
• Kommunikation ist Ihre Stärke: Sie können sich klar und freundlich ausdrücken und stehen unseren Gästen jederzeit hilfreich zur Seite.
• Sie sprechen und schreiben fließend Deutsch und Englisch.
• Sie sind flexibel und bereit, auch abends und an Wochenenden zu arbeiten.

• Ein Bruttomonatsgehalt, das deiner Ausbildung und Erfahrung entspricht.
• Wir wenden die Bedingungen gemäß dem Manteltarifvertrag für das Gaststätten- und Hotelgewerbe des Landes Nordrhein-Westfalen an.
• Raum für deine persönliche Entwicklung.
• Eine kostenlose Übernachtung in einem der über 100 Fletcher-Hotels nach erfolgreichem Abschluss deiner Probezeit.
• Ein gutes Arbeitsklima mit netten Kollegen.
• Verschiedene Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
  

• Das Gehalt richtet sich nach deiner Erfahrung, deinem Einsatz und dem Hotel, in dem du arbeitest.