Front Office Manager (m/w/d)

Wir suchen motivierte Teammitglieder, die gern Gastgeber sind und mit Leidenschaft arbeiten.

Inmitten von Hafen, Theatern und Musicals sowie Shopping- und Sightseeing-Erlebnissen befinden sich zwei Hotels unter einem gemeinsamen Dach: Best Western Raphael Hotel Altona und Hotel Central.

Zwei Häuser in der 2- bzw. 3-Sterne-superior-Klasse mit insgesamt 68 Zimmern.

Absolut zentral: 100 m vom ICE- & S-Bahnhof Hamburg-Altona entfernt und nur 200 m von Ottensen – einem der angesagtesten Viertel der Stadt mit einer vibrierenden Restaurant- und Barszene.

In Reichweite liegen außerdem Fischmarkt, Reeperbahn und der Hafen.

Was wir suchen:

• Leidenschaft für Gastfreundschaft und erstklassigen Service
• Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Teamgeist

Sie möchten Teil unseres Teams werden? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Anstellungsart: Vollzeit

- Abgeschlossene Hotelfachausbildung

- Berufserfahrungen am Hotelempfang oder in vergleichbaren Tätigkeitsbereichen

- Gute Laune, Hands-on Mentalität und Teamplayer

- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

- Sicherer Umgang mit Office-Programmen wie Word, Excel, Outlook

- Kenntnisse im Umgang mit PMS Guestline Rezlynx oder ähnlichen Softwares

- Planbarkeit durch monatliche Dienstpläne

- Leistungsorientierte Vergütung sowie steuerfreie Sonntags-/ Nacht-/ Feiertagszuschläge

- Bis zu 36 Urlaubstage pro Jahr

- Freie Weihnachtsfeiertage

- Deutschlandticket

- Zentrale Lage und kostenlose Mitarbeiterparkplätze

- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch Incentive-Programme

- Vergünstigungen durch die „Best Western Mitarbeiter-Rate“ (in mehr als 4.200 Hotels in 90 Ländern)

- Teilnahme am Vorteilsprogramm "Corporate Benefits"

- Verantwortung für den Check-in und Check-out

- Individuelle Betreuung unserer Gäste in der Früh- und Spätschicht

- Verantwortung des Buchungssystems (u.a. Reservierungen, Abrechnungen)

- Erstellung u.a. von Tagesabschlüssen, Debitorenrechnungen und Bearbeitung von Reklamationen

- Sicherstellung der Qualitätsstandards

- Teilnahme an Revenue Meeting & Abteilungsleiter Meetings.

- Organisation und Durchführung von Front Office Meetings