Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Sika ist ein Spezialitäten­chemie­unternehmen mit einer welt­weit führenden Position in der Ent­wicklung und Her­stellung von Systemen und Produkten zum Kleben, Dichten, Dämpfen, Verstärken und Schützen im Bau­sektor und in der Industrie. Sika hat Tochter­gesell­schaften in 103 Ländern der Welt, produziert an über 400 Stand­orten und entwickelt inno­vative Techno­logien für Kunden welt­weit. Damit trägt Sika entscheidend dazu bei, den Wandel der Bau- und Transport­industrie hin zu mehr Umwelt­verträglichkeit zu ermög­lichen. Im Jahr 2024 erwirt­schaftete Sika mit rund 33.000 Mitarbeitenden einen Jahres­umsatz von 11,76 Milliarden CHF.

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Termin in Hamburg als

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

• Bearbeitung von Anfragen und Angebots­erstellung
• Eigenverantwortliche Erfassung und Bearbei­tung von Kundenauf­trägen unter Berück­sichtigung sinn­voller Los­größen sowie Bestands­bewertungen zur Vermei­dung von Rest­beständen
• Abstimmung mit Kunden im Falle von Verfüg­barkeits­problemen und Liefer­verzögerungen
• Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Erstel­lung von notwendigen Gut- und Lastschriften
• Preis- und Kundenstammdaten­pflege in SAP
• Partnerschaftliche Zusammen­arbeit mit internen Supply und Demand Planning Teams im Hinblick auf Warenverfügbarkeit
• Enge Abstimmung mit Key-Account-Managern zu kunden­spezifischen Themen
• Mitarbeit an der Verbesserung von Prozess­abläufen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise zum Industrie­kaufmann (m/w/d) oder vergleich­bar
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, vorzugsweise in einem produ­zierenden Industrie­unternehmen
• Gute Kenntnisse in SAP sowie ein sicherer Umgang mit MS Office
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprachen­kenntnisse von Vor­teil
• Ausgeprägter Service­gedanke bei hoher Kunden­orientierung in einem inter­nationalen Umfeld
• Selbstständige, eigenverant­wortliche und struk­turierte Arbeitsweise
• Teamorientierung und ausge­zeichnete Kommuni­kations­fähigkeit
• Stressresistenz und souve­ränes Auftreten