Partner klantenservice Bol.

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Wil je flexibel werken in Utrecht bij bol en tegelijk ondernemers helpen groeien? In deze parttime, hybride functie (32-40 uur) ondersteun je webshops op het platform en leer je in korte tijd veel over e-commerce, klantcontact en data.

Je start met een intensieve training van vier weken en krijgt daarna coaching on the job. Je werkt in een informeel team en kunt je werk goed combineren met studie of andere plannen. Met een uurloon van €17,88, wekelijkse uitbetaling, vakantiegeld, reiskostenvergoeding en thuiswerkmogelijkheden is alles goed geregeld.

Wat je gaat doen:

Contact met ondernemers

Je helpt verkopers via telefoon en e-mail met vragen over hun winkel op bol en zorgt dat ze zich goed geholpen voelen.

Logistiek en processen

Je ondersteunt bij vragen over verzending, retouren en levertijden zodat bestellingen soepel verlopen.

Product en zichtbaarheid verbeteren

Je geeft advies over productteksten, afbeeldingen en indeling zodat artikelen beter gevonden en verkocht worden.

Inzicht in prestaties

Je legt uit hoe scores en resultaten werken, analyseert verbeterpunten en geeft praktische tips om te groeien.

Nieuwe partners op weg helpen

Je begeleidt nieuwe verkopers bij hun start op het platform en denkt mee over betere werkwijzen binnen het team. Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden en een pakket aan voordelen dat past bij je werk- en privéleven. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: €17,88 bij een werkweek van 32-40 uur

• Wekelijkse of maandelijkse salarisbetaling: je loon snel op je rekening

• Flexibele werkuren: 32, 36 of 40 uur, kantoortijden

• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto uurloon

• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding van €9,23 netto per week

• Ruimte om persoonlijk en professionele te groeien

• Werken in een informele, open cultuur waar je jezelf kunt zijn

Wat we van je vragen

We zoeken een servicegerichte probleemoplosser die partners met heldere communicatie en slimme oplossingen verder helpt groeien.

• Beschikbaar 32-40 uur per week, eerste 2 maanden doorwerken

• Utrecht goed bereikbaar voor jou, bij voorkeur regio Randstad

• Minimaal hbo werk- en denkniveau, analytisch sterk in klantcases

• Vloeiend Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk

• Klantgericht, proactief, interesse in e-commerce en ondernemers

• Je bent bereid om te starten op 29 juni

Over het bedrijf

Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 het toonaangevende e-commerceplatform van Nederland waar dagelijks miljoenen klanten en tienduizenden ondernemers samenkomen. Je werkt in een informele en open omgeving waar samenwerking centraal staat en waar je jezelf kunt zijn. Het team is hecht en betrokken, waardoor je je snel thuis voelt. Je krijgt de ruimte om persoonlijk en professioneel te groeien binnen het platform, ook voor jou een mooie kans om aan te sluiten.

Salarisomschrijving

€17.88 hourly

Dienstverband:

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist

• Je beheerst Nederlands

Vacature van Jobseeker (inloggen kan nodig zijn). Op Jobseeker kan je ook een gepersonaliseerd cv opstellen om jouw sollicitatie te versnellen.