servicedesk medewerker

Startsalaris

€ 2.700 - € 3.300 per maand

Uren per week

32-40

Locatie

Utrecht

Opleidingsniveau

MBO 3, MBO 4

Snel schakelen, slim oplossen

Wat bieden wij jou?

• Een lekker bruto salaris van €2.700–€3.300, afhankelijk van kennis en ervaring
• Contract van 7 maanden met uitzicht op vast, talent houden we graag vast
• 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een solide pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding: OV-Businesscard óf leaseauto met tankpas
• Erkende IT-certificaten op onze kosten, zodat jij verder specialiseert
• Persoonlijke begeleiding en een duidelijke groeiroute

Jouw rol

Jij kent het speelveld. Als servicedesk medewerker weet je hoe je rust brengt in de drukte, complexe incidenten slim aanpakt en verder kijkt dan alleen het ticket. Jij lost niet alleen op, jij overziet, schakelt en verbetert.

We zoeken een ervaren servicedesk medewerker die toe is aan meer uitdaging, meer inhoud en meer invloed. Iemand die energie krijgt van professionele IT-omgevingen, graag samenwerkt met andere IT-teams en niet warmloopt voor meer van hetzelfde.

Wat ga je doen?

• Complexere incidenten analyseren en oplossen
• Tickets bewaken, prioriteren en slim escaleren
• Eindgebruikers snel en duurzaam verder helpen
• Schakelen met collega’s, beheerders en leveranciers
• Verbeterkansen signaleren in support en processen

Ben jij de servicedesk medewerker die merkt dat er meer in zit dan je nu laat zien? Dan is dit een mooie volgende stap.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4 in de richting van IT, waarbij mbo-4 goed aansluit op het niveau van deze functie
• Je hebt meerdere jaren ervaring op de servicedesk of in een vergelijkbare supportrol
• Je hebt ervaring met het uitrollen van werkplekken via imaging, Autopilot of vergelijkbare deploymentmethodes
• Je hebt aantoonbare ervaring met Microsoft 365-beheer binnen een enterprise omgeving
• Je hebt bij voorkeur certificeringen zoals ITIL, AZ-900 of MS-900, of bent gemotiveerd om deze op korte termijn te behalen

Waarom werken bij InWork?

InWork is al jaren dé detacheringsorganisatie voor IT specialisten. InWork staat voor groei en duurzaam werkgeluk voor al onze medewerkers, daarom willen we jou goed leren kennen en in contact brengen met opdrachtgevers die echt bij jou passen! Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn en je verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je ook rekenen op leuke events, interessante bonuskansen en uiteraard veel werkplezier!