IT Support Medewerker

Startsalaris

€ 3.000 - € 3.600 per maand

Uren per week

40

Locatie

Den Bosch

Opleidingsniveau

MBO 3, MBO 4

Heb jij al twee jaar ervaring binnen de IT en merk je dat je toe bent aan meer diepgang dan alleen eerstelijns support? Dan is dit de rol voor jou!

Wat je krijgt

• Een bruto maandsalaris tussen €3.000 en €3.600;
• Een functie met meer technische diepgang en verantwoordelijkheid;
• Ruimte om voort te bouwen op je certificeringen en werkervaring;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen richting beheer of specialistische IT-rollen;
• Een omgeving waarin jouw ambitie en ontwikkeling centraal staan;
• Begeleiding vanuit een Fieldmanager, voor jouw ontwikkeling;
• Een passende reiskostenvergoeding en een goed pensioenopbouw.

Jouw rol

Heb jij al twee jaar ervaring binnen de IT en merk je dat je toe bent aan meer diepgang dan alleen eerstelijns support? Als IT Support Medewerker in Den Bosch werk je in een rol die nadrukkelijk meer richting 2e lijn gaat. Je duikt dieper in incidenten, analyseert structurele problemen en schakelt met andere IT-teams om tot de juiste oplossing te komen.

Deze functie past goed bij een IT-professional die al een stevige basis heeft opgebouwd, fundamental certificeringen heeft behaald en nu wil doorgroeien naar een technisch inhoudelijkere supportrol.

Als IT Support Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het oppakken van complexere incidenten en serviceverzoeken binnen de IT-omgeving. Je onderzoekt verstoringen, achterhaalt oorzaken en zorgt voor een goede en duurzame oplossing. Daarbij werk je veel samen met collega’s uit support, beheer en andere technische teams.

Je bent dus niet alleen bezig met het oplossen van meldingen, maar ook met het verbeteren van processen, het vastleggen van kennis en het voorkomen van terugkerende problemen.

• Oppakken, Analyseren en Oplossen van complexere incidenten en serviceverzoeken;
• Uitvoeren van 2e lijns supportwerkzaamheden binnen de IT-omgeving;
• Onderzoeken van storingen op het gebied van werkplekken, accounts, software, hardware en toegangsrechten;
• Beheren van gebruikersaccounts, rechten en standaard autorisaties;
• Doorvoeren van wijzigingen en ondersteunen bij technische aanpassingen in systemen;
• Schakelen met beheerders en andere IT-teams bij incidenten die om verdere verdieping vragen;
• Bewaken van voortgang, prioriteit en kwaliteit van meldingen;
• Vastleggen van oplossingen en Opbouwen van kennis voor collega’s en gebruikers;
• Signaleren van terugkerende issues en Meedenken over structurele verbeteringen binnen de supportorganisatie.

Wat verwachten we van jou?

• Een afgeronde mbo 3- of mbo 4-opleiding, bij voorkeur in de IT;
• Ongeveer 2 jaar ervaring binnen een servicedesk-, support- of IT-omgeving;
• Ervaring met supportwerkzaamheden op het snijvlak van 1e en 2e lijn, of al duidelijke ervaring in de 2e lijn;
• Eén of meerdere behaalde Microsoft certificeringen;
• De ambitie om jezelf verder te ontwikkelen binnen support, beheer of cloud;
• Een klantgerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden.

Waarom werken bij InWork?

InWork is al jaren dé detacheringsorganisatie voor IT specialisten. InWork staat voor groei en duurzaam werkgeluk voor al onze medewerkers, daarom willen we jou goed leren kennen en in contact brengen met opdrachtgevers die echt bij jou passen! Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn en je verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je ook rekenen op leuke events, interessante bonuskansen en uiteraard veel werkplezier!