Customer Service Medewerker

Voor een transporteur in de regio Rotterdam zoeken we Customer Service Medewerker . Heb je 3-7 jaar ervaring in de Customer Service en wil je in de Transport werken? Lees dan gauw verder!

Functieomschrijving:

• Nauwkeurig verwerken en invoeren van gegevens in verschillende systemen
• Behandelen van dagelijkse klantaanvragen (telefonisch en per e-mail)
• Onderhouden van contact met klanten en interne afdelingen
• Ondersteunen bij algemene werkzaamheden binnen de afdeling
• Bewaken van de voortgang en volledigheid van dossiers
• Zorgdragen voor een correcte afhandeling van douanegegevens en documentatie
• Controleren en verwerken van administratieve gegevens
• Invoeren en beheren van gegevens in Portbase
• Signaleren van afwijkingen en knelpunten in processen
• Meedenken over verbeteringen in werkprocessen en dienstverlening
• Bijdragen aan een efficiënte en klantgerichte werkwijze
• Na een uitgebreide inwerkperiode neem je deel aan nooddiensten volgens een vooraf vastgesteld rooster

Functie-eisen:

• Minimaal een afgeronde mbo-4-opleiding
• Ervaring in een soortgelijke functie als Customer Service Medewerker binnen de (ferry)transportsector is een pré
• Flexibele en stressbestendige werkhouding, met een proactieve instelling en geen 9-tot-5-mentaliteit
• Basiskennis van de geografie van Duitsland, Groot-Brittannië en de Benelux
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Nauwkeurig, zelfstandig en ondernemend ingesteld

Aanbod:

• Salaris: € 3.000 - € 4.000 bruto per maand
• 25 vrije dagen
• Bonus
• Pensioenfonds

Solliciteren bij:

Charles Ros +31 (0)