Sachbearbeiter Kundendienst

Mitarbeiter/in Kundendienst (80–100 %) – Winterthur

Über uns
Die Smart Cam GmbH ist ein Unternehmen mit Sitz in Winterthur, spezialisiert auf moderne Sicherheits- und Überwachungstechnologien. Neben unserem Online-Shop bieten wir auch Beratung, Installation und Support rund um Sicherheitskameras und smarte Gebäudetechnik an.

Ihre Aufgaben

• Selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Beratung bei technischen Rückfragen und Produktinformationen
• Erstellen und Nachverfolgen von Offerten, Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und Rechnungen
• Pflege und Bewirtschaftung der Kundendaten im CRM-System (Bexio)
• Schnittstelle zwischen Kundinnen und Kunden, Verkauf und Technik
• Unterstützung bei der laufenden Optimierung unserer Kundendienst-Prozesse
• Allgemeine administrative Aufgaben im Tagesgeschäft

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Innendienst oder in der Sachbearbeitung
• Technisches Verständnis bzw. Affinität zu Sicherheits- oder IT-Produkten von Vorteil
• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Bexio oder vergleichbaren ERP-/CRM-Systemen ist ein klares Plus
• Selbständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist

Wir bieten

• Eine abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgabe mit direktem Kundenkontakt
• Flexibles Pensum zwischen 80 % und 100 %
• Moderne Arbeitsumgebung an unserem Firmensitz in Winterthur
• Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales, engagiertes Team
• Faire Anstellungsbedingungen und marktgerechte Vergütung
• Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten

Arbeitsort: Winterthur
Pensum: 80–100 % (nach Absprache)
Eintritt: per sofort oder nach Vereinbarung

Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an Herr Havraz Barzani.