Empfangs- & Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Unser Haus

Mercure Hotel Offenburg am Messeplatz
Weltweit ist Mercure in rund 50 Ländern präsent. Individuelles Ambiente und lokaler Flair zeichnen die Mercure Hotels aus.
Die Hotels der gehobenen Mittelklasse sind in den attraktivsten Städten und schönsten Urlaubsregionen Deutschlands gelegen.
Das Mercure Hotel Offenburg, direkt an der Messe in Offenburg, liegt mit direkter Verkehrsanbindung zentral zwischen Schwarzwald & Vogesen, auf der Tangente Karlsruhe/Baden-Baden/Freiburg sowie in direkter Nachbarschaft zu Strasbourg / Frankreich

Anstellungsart: Vollzeit

• Kompetente und professionelle Betreuung und Beratung unserer Gäste am Empfang
• Qualitätssicherung an der Rezeption sowie im Empfangsbereich
• Kommunikation und Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen
• Check In/Outs
• Bearbeiten von E-Mails
• Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Stornierungen
• Rechnungsstellung und Kassenführung
• Service am Gast (Informationen, Wünsche etc.)
• Beschwerdemanagement
• Telefondienst

• Berufserfahrung und Kenntnisse am Empfang
• Engagierte und selbstständige Arbeitsweise
• Organisationstalent und Kreativität
• Freundliches und sicheres Auftreten
• Teamfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen vom Vorteil
• Gepflegtes Äußeres, Ehrlichkeit und gute Umgangsformen

• Faires, individuell verhandelbares Gehalt
• Sonderzahlungen zu persönlichen Anlässen
• kostenfreie Mitarbeiterverpflegung
• Sommerfest und Weihnachtsfeier
• 1. Jahr befristeter Vertrag, danach besteht die möglichkeit einer festen Übernahme
• Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
• Kostenübernahme von 1 Kindergartenplatz nach Vereinbarung
• Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten deutschlandweit in den Hotels der Orange Hotels & Resort
• Mitarbeiter-Parkplatz
• Willkommensgutschein
• Prämie nach bestehen der Probezeit
• Arbeitskleidung etc.