Technicien support proximité H/F/VIPTVM TECHNOLOGIES • Neuilly, Bourgogne-Franche-Comté, France
Technicien support proximité H/F/VIP
TVM TECHNOLOGIES
- Neuilly, Bourgogne-Franche-Comté, France
- Neuilly, Bourgogne-Franche-Comté, France
Über
_CDI - En présentiel - Paris/Île-de-France_
*Votre environnement de travail :*
Vous rejoindrez une équipe support dédiée à l'un de nos clients Grands Comptes prestigieux, où l'excellence du service client et la satisfaction utilisateur sont au cœur de nos priorités.
*Vos missions principales :*
*Support Utilisateurs Premium*
* Assurer un support technique Niveau 2 de haute qualité auprès d'utilisateurs exigeants
* Gérer et résoudre les incidents et demandes de services avec réactivité et professionnalisme
* Prendre en charge les demandes VIP avec discrétion et efficacité
*Gestion de l'Environnement de Travail*
* Préparer et optimiser les salles de présentation et équipements de visioconférence
* Gérer le kiosque utilisateurs et coordonner les demandes ESM
* Assurer la préparation, le déploiement et la configuration des postes de travail
* Appliquer les bonnes pratiques ITIL pour garantir un service de qualité
*Environnement technique :*
* Systèmes : Windows 10, Office 365
* Mobilité : Android, iPhone/iOS
* Infrastructure : VPN, réseaux, imprimantes multifonctions
* Applications métiers diversifiées
*Votre profil :*
*Formation & Expérience*
* Formation Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)
* Minimum 4 ans d'expérience en support informatique de proximité
* Certification ITIL Foundation appréciée (formation possible)
*Compétences recherchées*
* Excellence relationnelle et sens du service client
* Autonomie et capacité de prise d'initiative
* Organisation rigoureuse et gestion des priorités
* Esprit d'équipe et communication fluide
* Discrétion et professionnalisme auprès de profils VIP
* Approche orientée solution et résolution rapide
Rémunération : 32 000,00€ à 35 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
Sprachkenntnisse
- French
Hinweis für Nutzer
Dieses Stellenangebot stammt von einer Partnerplattform von TieTalent. Klick auf „Jetzt Bewerben”, um deine Bewerbung direkt auf deren Website einzureichen.