Supervisor Front Office (m/w/d) Schichtleiter

Zum Alten Speicher 1

28759 Bremen

Anstellungsart: Vollzeit

• Operative Führung und Koordination: Du verantwortest den reibungslosen Ablauf der Schicht, inklusive Mitarbeiterführung, Arbeitsaufteilung und Koordination der Aufgaben.
• Gästeempfang und -verabschiedung: Du übernimmst den Check-In und Check-Out unserer Gäste.
• Sicherstellung der Servicequalität: Du beobachtest die Einhaltung unserer Service- und Qualitätsstandards und optimierst Arbeitsprozesse zur Steigerung der Effizienz.
• Einarbeitung und Schulung: Du wirkst aktiv bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter mit und führst kontinuierliche Schulungen des Teams in den Bereichen Servicequalität, Sicherheit und Unternehmensrichtlinien durch.
• Kommunikation mit dem Management: Du stehst in direktem Austausch mit dem Managementteam, berichtest über Schichtabläufe, Herausforderungen und Erfolge und machst Vorschläge zur Prozessoptimierung.
• Problem- und Konfliktmanagement: Du löst eigenständig Probleme im Tagesgeschäft und unterstützt das Team bei der Bewältigung von Herausforderungen.
• Kundenbetreuung: Du sorgst für die Zufriedenheit unserer Gäste, löst proaktiv Probleme vor Ort und baust positive Kundenbeziehungen auf.

• Berufserfahrung: Du verfügst über mindestens 2 Jahre Erfahrung an der Rezeption, idealerweise mit Supervisor Erfahrung.
• Kommunikationsstärke: Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Fähigkeit aus, klar und effektiv mit Mitarbeitern, Kunden und Vorgesetzten zu kommunizieren.
• Organisationstalent: Du hast ein hohes Maß an organisatorischem Geschick
• Flexibilität: Du bist bereit, flexibel zu arbeiten (Früh-, Spät- und Wochenendschichten) und bei Bedarf zusätzliche Aufgaben zu übernehmen.
• Problemlösungskompetenz: Du gehst proaktiv mit Herausforderungen im Tagesgeschäft um und hast eine starke Kunden- und Serviceorientierung.
• Sprachkenntnisse: Du beherrschst fließend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamgeist: Du bist eine positive und motivierende Persönlichkeit, die das Team zu Bestleistungen anspornt.

• Team: ein neues und dynamisches Team in einer Neueröffnung
• Atmosphäre: Wertschätzender und familiärer Umgang
• Entwicklungsmöglichkeiten: Individuell durch regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, Schulungen und Fortbildungen
• Flache Hierarchien
• Benefits:
• Mitarbeiterraten ab 19 Euro in unserem eigenen Hotel-Portfolio und günstige Mitarbeiterraten bei Hilton Worldwide
• Ermäßigungen für Freunde und Familie innerhalb unserer Hotelmarken und bei Hilton Worldwide
• Regelmäßige Mitarbeiter Events (z.B. Sommerfest oder Weihnachtsfest)
• Zusatz Krankenversicherung mit Budget von 600€ (für Brille, Zahnreinigung, Ernährungscoach etc.)
• Corporate Benefits