Werkstudent*in Customer Experience Analyst (m/w/d/-) - congstar GmbHDeutsche Telekom AG • Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany
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Werkstudent*in Customer Experience Analyst (m/w/d/-) - congstar GmbH
Deutsche Telekom AG
- Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany
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Über
Wir sind ein buntes Team von über 300 Congstars und gehören zu den besten Arbeitgebern und führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Sie finden uns direkt im Herzen von Köln im schönen Rheinauhafen oder von zu Hause aus.
Als Teil der Deutschen Telekom bieten wir das Beste aus beiden Welten: Wir kombinieren die Flexibilität eines Start-ups mit der Sicherheit eines Unternehmens, das hinter uns steht.
Vielfalt inspiriert uns — unsere eigene und Ihre. Bei uns ist es erlaubt und sogar erwünscht, Dinge zu hinterfragen. Was wir tun, macht uns richtig Spaß und das merkt man. Wir sind bunt, wir sind kreativ und wir haben Lust — für dich!
Unter anderem bieten wir:
- Flache Hierarchien und die Möglichkeit, unsere Prozesse, Produkte und congstar als Unternehmen aktiv mitzugestalten
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell im Kölner Rheinauhafen (bis zu 70% Telearbeit ist derzeit möglich)
- Arbeit (bis zu 20 Tage/Jahr in anderen EU-Ländern)
- Freier Zugang zu einer Plattform für psychische Gesundheit, einschließlich Einzel- und Gruppensitzungen sowie Webinaren mit psychologischen Experten und Trainern für Ihr psychisches Wohlbefinden sowie zu anderen umfassenden Gesundheitsdiensten
- Attraktive Rabatte für Mitarbeiter
- Deutschlandticket-Zuschuss und Fahrradleasing zur Förderung nachhaltiger Mobilität
- Flexible Wahl der Anzahl der Urlaubstage und der Höhe Ihres variablen Gehaltsanteils
- Gezielte und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
Das können Sie erwarten:
- Analysen & Einblicke: Spannende Umfragen, Analysen und Berichte zur Optimierung unserer Customer Journeys gehören zu deinen täglichen Tools.
- Das große Ganze: Der Aufbau eines echten 360-Grad-Kundenverständnisses ist das erklärte Ziel, bei dem du uns aktiv unterstützt.
- Sichtbare Wirkung: Du machst komplexe Dinge einfach, indem du deine Analyseergebnisse in übersichtlichen Management-Präsentationen zusammenfasst und unsere Berichterstattung aktiv weiterentwickelst.
- Technisches Upgrade: Du lernst, unsere Customer Experience Cloud „Medallia“ von Grund auf zu nutzen, richtest selbst Umfragen ein und wertest die Ergebnisse messerscharf aus.
- Wissen teilen: Du bist für die Planung und Durchführung interner Sessions zur Nutzung unserer Analysetools und datengesteuerten Arbeitsmethoden verantwortlich.
- Agile Atmosphäre: Spaß und echtes Interesse an der Entwicklung unseres CX-Management-Programms in einer agilen, datenbasierten Umgebung treiben dich täglich an.
Das haben Sie in Ihrem Gepäck:
- Ihr Werdegang: Sie sind derzeit an einer Fachhochschule oder an Universitäten eingeschrieben — idealerweise in den Bereichen Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Medien- und Kommunikationswissenschaft oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
- Zahlen & Forschung: Du verbindest eine echte Leidenschaft für Zahlen mit ersten Praxiserfahrungen in der Markt- oder Nutzerforschung.
- Adlerauge: Ein extrem hohes Qualitätsbewusstsein und eine gesunde Portion Liebe zum Detail zeichnen deine Arbeitsweise aus.
- Klug & strukturiert: Deine ausgeprägten analytischen Denkfähigkeiten bringst du genauso gewinnbringend ein wie deine strukturierte und absolut unabhängige Vorgehensweise.
- Tools: In MS Office (insbesondere Excel und Powerpoint) macht dir niemand etwas vor und du kommunizierst souverän und sicher sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
Schwerbehinderte Menschen werden bevorzugt behandelt, wenn sie gleich qualifiziert sind.
Ihr Ansprechpartner
Madeleine Walter & Markus Ollig
Akquisition von Talenten bei Congstar
talents@congstar.de
Sprachkenntnisse
- German
Hinweis für Nutzer
Dieses Stellenangebot wurde von einem unserer Partner veröffentlicht. Sie können das Originalangebot einsehen hier.