Mitarbeiter/-in Customer Service (m/w/d)

Wir sind visionärer Pionier und Global Player in der Verpackungsindustrie. Unsere Verschlüsse ermöglichen funktionale und ansprechende Gesamtverpackungslösungen mithilfe von innovativem Design, Einsatz moderner Technologien und höchster Servicequalität.

• Sicherstellung einer zuverlässigen und partnerschaftlichen Betreuung unserer (internationalen) Kunden
• Bearbeitung von Kundenbestellungen sowie Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung (von Auftragseingang bis zur Auslieferung)
• Koordination und Abstimmung von Lieferterminen mit Kunden und internen Bereichen
• Kommunikation mit Speditionen sowie Unterstützung bei der Transportvergabe
• Stammdatenpflege im ERP-System (MS Dynamics 365)
• Versand von Produktmustern
• Begleitung von Materialqualifizierungsprozessen in Zusammenarbeit mit relevanten Fachbereichen
• Mitarbeit bei der Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und serviceorientiertes Auftreten im Umgang mit Kund:innen und internen Ansprechpartnern
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise
• Affinität zu technischen oder qualitätsrelevanten Themen von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen wünschenswert
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• spannende und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen Produktionsunternehmen mit erstklassigen Büroräumen
• unbefristeter Arbeitsvertrag in einer krisensicheren Branche
• leistungsgerechte Bezahlung und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen
• flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
• Home-Office-Möglichkeit nach der Einarbeitungsphase
• individuelle Weiterbildungsangebote
• Zugang zum Vorteilsportal "corporate benefits"
• wertschätzende Unternehmenskultur mit gelebter Kollegialität