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Customer-Experience-Manager (m/w/d)
RKG Rheinische Kraftwagengesellschaft mbH & Co KGBornheimDie RKG lebt als innovatives Unternehmen, in das Bewerber (m/w/d) einsteigen, in einem sicheren Arbeitsplatz wachsen und sich weiter entwickeln können. Ob Sie als Professional, Auszubildende, Schüler,
Trainee Beratung SAP Customer Experience (CX) (m/w/d)
ORBIS SESaarbrückenWerde Teil der ORBIS Gruppe! Innovationsfreude und Vertrauen in die Fähigkeiten jedes Einzelnen sind die Triebfedern, die ORBIS seit über 35 Jahren erfolgreich im Markt agieren und stetig wachsen la

Customer Manager (m/w/d)
EF Sales GmbHAudorfEF Robotics automatisiert Standardaufgaben.Mit unseren autonomen Reinigungs- und Transportrobotern entlasten wir Unternehmen in Gastronomie, Industrie, Logistik, Gesundheitswesen und Laboren. Unsere

Customer Operations Manager (m/w/d)
Galvanek Bau GmbHNurembergDiese Stelle ist nicht für jeden. Lies zuerst.Du steuerst 30–50 parallele Vorgänge gleichzeitig – und vergisst dabei nichts, nie. Das Telefon ist dein Hauptwerkzeug: Du rufst an, statt zu mailen, auch

Technical Customer Integration Manager (m/w/d)
SCHUFA Holding AGWiesbadenDie SCHUFA war schon Fintech, bevor es Fintechs überhaupt gab. Seit über 95 Jahren ermöglichen wir, dass finanzielle Wünsche wahr werden. Wir reduzieren für Anbieter von Krediten, Waren und Dienstleis

(Junior) Customer Success Manager (m/w/d)
SKR Reisen GmbHCologneSKR Reisen ist das Original für besondere Erlebnisreisen in kleinen Gruppen - weltweit. Wir schenken unseren Gästen außergewöhnliche Reiseerlebnisse und bewirken dadurch ein anhaltend starkes Unterne

Technical Manager Customer Solutions (m/w/d)
Aalberts hfc MST GmbHMachernAalberts hfc (hydronic flow control) ist ein weltweit führender Anbieter von fortschrittlichen Heiz- und Kühltechnologien. Mit seiner Kernmarke Flamco blickt Aalberts hfc auf eine lange Innovationsges

Customer Service Manager (m/w/d) Ungarn
WALTER GROUPWiener NeudorfCONTAINEX ist ein Unternehmen der WALTER GROUP und europäischer Marktführer im Handel mit Containern und mobilen Raumsystemen. Den Kunden aus Industrie, Handel, Gewerbe und dem kommunalen Bereich wird

Customer Service Manager (m/w/d) Luxury
Friedrich Binder GmbH & Co. KGMönsheimAls Familienunternehmen in vierter Generation produzieren wir seit 111 Jahren mit mehr als 250 Mitarbeitenden Schmuckketten und vertreiben diese in über fünfzig Ländern. Als marktführendes Unternehmen
SAP Program Manager (w/m/d) - Customer Success Management
NTT DATASachsenSAP Program Manager (w/m/d) - Custom Success ManagementAls NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran – von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber hin

Senior Customer Success & Support Manager (m/w/d)
LP Experts Personalmanagement GmbHViennaAls Personaldienstleister:innen sowie Zeitarbeit-Expert:innen mit Begeisterung fördern und nutzen wir Synergien, um entschlossen und integer den Perfect Match bei kaufmännischen als auch technischen T
Customer Success Manager - Onboarding / KPIs / SAP-MM (m/w/d)
PartSpace GmbHDeggendorfWenn du schon mal eine CAD-Zeichnung gesehen hast und dachtest: „Da steckt doch mehr drin als nur Linien und Maße“, dann wirst du dich bei uns schnell zu Hause fühlen. Denn genau das glauben wir auch!
Küchenverkäufer / Küchenplaner / Verkäufer für Küchen (m/w/d)
Küchen Aktuell GmbHBornheimKüchen Aktuell betreibt als Deutschlands erfolgreichster Küchenspezialist zurzeit 18 Küchenfachmärkte und 13 Logistik- und Servicezentren. Als verantwortungsvolles Familienunternehmen beschäftigen wi

Mitarbeiter Telefonie (m/w/d) Elternzeitvertretung
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Ausbildung als Fachlagerist (m/w/d) Bornheim
BAUHAUSBornheimBAUHAUS baut vor allem auf eines: Den Einsatz aller Mitarbeiter:innen - füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Denn nur mit Respekt, Zusammenhalt und Leidenschaft macht es Spaß, jeden Tag aufs Ne
Kfz-Mechatroniker/Monteur (w/m/d) Fahrzeugglas deutschlandweit - auch als Quereinstieg
Carglass GmbHBornheimWir sind mit mehr als 2.800 Mitarbeitenden die führenden Expert*innen für die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugscheiben in Deutschland. Mit über 410 Service-Centern und 170 Mobilen Einheiten st
Kfz-Mechatroniker/Monteur (w/m/d) Fahrzeugglas deutschlandweit - auch alsQuereinstieg
Carglass GmbHBornheimWir sind mit mehr als 2.800 Mitarbeitenden die führenden Expert*innen für die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugscheiben in Deutschland. Mit über 410 Service-Centern und 170 Mobilen Einheiten st

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Key Account Manager (m/w/d) – Industrial Automation
PWK GmbHUpper AustriaVertriebsgebiet Oberösterreich | Homeoffice | Vollzeit Technik begeistert Dich. Kunden begeistern Dich noch mehr. Du verstehst Dich nicht als Verkäufer von Produkten, sondern als Berater und Entwicklu
Werkstudent (m/w/d) Sales & Customer Service
iPrax Systems GmbH & Co KGMunichiPrax ist die professionelle und smarte Software-Lösung für Therapeuten und Heilpraktiker. Wir entwickeln und vertreiben mit großem Erfolg eine innovative Verwaltungs-App für Praxen im Gesundheitswese

Front Office Manager (m/w/d)
Harry's Home Holding AGLinzWir sind die harry‘s home & Adler Hotels mit derzeit 17 Hotels in der D-A-CH Region. Zu uns gehören das ADLERS Lifestyle Hotel und das Boutiquehotel Schwarzer Adler in Innsbruck sowie 15 weitere harry

Fahrer/in Spezialfahrzeuge (m/w/d)
Viktor Baumann GmbH & Co KommanditgesellschaftBornheimDie Viktor Baumann GmbH & Co Kommanditgesellschaft ist ein etabliertes mittelgroßes Unternehmen im Bereich Transport & Logistik. Wir bieten maßgeschneiderte Transportlösungen und verfügen über einen m

Technical Property Manager (m/w/d)
Picnic GmbHOberhausenSuchst du eine technisch hoch anspruchsvolle Position, in der du die maximale Betriebszeit, Betriebssicherheit und Effizienz eines modernen, vollautomatisierten Fulfillment Centers (FC) garantierst?

Duty Manager / Assistant Front Office Manager (m/w/d)
Titanic Chaussee BerlinBerlinDas Titanic Chaussee Berlin ist das dritte Haus der Titanic Gruppe, mitten im Berliner Zentrum. Es wurde von Grund auf neu gebaut und befindet sich unweit vom Hauptbahnhof, direkt an der U-Bahnhaltest

Fachkraft für Arbeitssicherheit / EHS Manager (m/w/d)
Nordmark Pharma GmbHUetersenMehr als 90 Jahre Erfahrung, Entdeckergeist und das Vertrauen unserer über 600 Mitarbeitenden machen die Nordmark-Gruppe zu einem der weltweit führenden Hersteller biologischer und biotechnologi
Customer-Experience-Manager (m/w/d)
- Bornheim, North Rhine-Westphalia, Germany
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À propos
Die RKG lebt als innovatives Unternehmen, in das Bewerber (m/w/d) einsteigen, in einem sicheren Arbeitsplatz wachsen und sich weiter entwickeln können. Ob Sie als Professional, Auszubildende, Schüler, Student, oder Quereinsteiger (m/w/d) bei uns starten wollen – bewerben Sie sich auf unsere offenen Stellen oder auch gerne initiativ!
Seit fast 100 Jahren steht die RKG für die Marke Mercedes-Benz im Raum Bonn/Rhein-Sieg sowie in den Kreisen Euskirchen und Neuwied. Doch echte Exzellenz entsteht nicht nur durch Produkte – sondern durch Menschen, die Kundenerlebnisse aktiv gestalten.
Genau dafür suchen wir Sie: eine Persönlichkeit, die Kundenfeedback in echte Verbesserungen übersetzt und Customer Experience ganzheitlich denkt.
Jeder Mitarbeiter (m/w/d) wird Teil der gemeinsamen Vision und zeigt mit seinen individuellen Fähigkeiten, dass jeder Einzelne (m/w/d) den Unterschied macht. Beginnen Sie heute Ihren Weg bei der RKG und verhelfen Sie uns dazu, für unsere Kunden (m/w/d) "Das Beste vor Ort" zu sein.
- Spannende Herausforderungen mit einem starken Markenportfolio und individuellen Weiterbildungsangeboten
- Pünktliche Bezahlung analog Tarifvertrag inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeitmodelle und 30 Tage Erholungsurlaub
- Mitarbeiterrabatte rund ums Fahrzeug sowie bei ausgewählten Geschäftspartnern
- Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Regelmäßige Gesundheitschecks und Bike-Leasing sowie kostenfreie Getränke
- Betriebsfeiern und abteilungsinterne Teamevents
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld und Vieles mehr...
In dieser Schlüsselposition übernehmen Sie Verantwortung für die Weiterentwicklung unserer Customer Experience:
- Entwicklung und Steuerung eines einheitlichen Reklamations- und Feedbackprozesses
- Systematische Analyse von Kundenfeedback und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
- Sicherstellung einer exzellenten Rückruf- und Beschwerdequalität
- Aktive Begleitung und Optimierung von Kundenprozessen vor Ort
- Durchführung von Coachings und Schulungen (z. B. Kommunikation, Kundenorientierung, Datenschutz)
- Enge Zusammenarbeit mit Führungskräften zur Umsetzung kundenorientierter Maßnahmen
- Schnittstellenarbeit mit Vertrieb, Service, Marketing und CRM
Sie sind analytisch, kommunikationsstark und haben ein echtes Gespür für Kundenbedürfnisse:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
- Erfahrung im Customer Experience Management, Kundenservice oder Beschwerdemanagement
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (Wort & Schrift)
- Empathie, Durchsetzungsvermögen und lösungsorientiertes Denken
- Idealerweise Branchenkenntnisse im Automobilumfeld
Compétences linguistiques
- German
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