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Service Reliability Manager (w/m/d)
HensoldtOberkochen
HENSOLDT - Innovationen für eine sicherere Welt HENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei Münc
Teamleiter Instandhaltung (m/w/d)/ Schichtleiter / Werkstattleiter, Reliability Maintenance Engineering (Contwig)
Amazon TAContwigUnser Wartungs- und Instandhaltungsteam (Reliability Maintenance Engineering Team oder RME-Team) ist der Kern von Amazons Engagement für Innovation. Amazon entwickelt sich weiter und dieses Team sorgt
Quality Manager - Produkte und Projekte (w/m/d)
HensoldtOberkochenHENSOLDT - Innovationen für eine sicherere Welt HENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei Münc
Field Service Techniker (m/w/d)
Allgeier IT GmbHOberkochenAllgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten de
Change & Transformation Manager (w/m/d)
HensoldtOberkochenHENSOLDT - Innovationen für eine sicherere Welt HENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei Münc
Werkstudent im Bereich Simulation (w/m/d)
HENSOLDTOberkochenHENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei München entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verte
Servicetechniker:in Elektro (Niederspannung und Mittelspannung) (m/w/d) - Oberkochen
STRABAG Property and Facility Services GmbHOberkochenBei STRABAG bauen rund 86.000 Menschen an mehr als 2.400 Standorten weltweit am Fortschritt. Einzigartigkeit und individuelle Stärken kennzeichnen dabei nicht nur unsere Projekte, sondern auch jede:n
Servicetechniker:in DGUV (m/w/d) - Oberkochen
STRABAG Property and Facility Services GmbHOberkochenBei STRABAG bauen rund 86.000 Menschen an mehr als 2.400 Standorten weltweit am Fortschritt. Einzigartigkeit und individuelle Stärken kennzeichnen dabei nicht nur unsere Projekte, sondern auch jede:n
Referent:in Standortleitung (m/w/d) Vollzeit - Oberkochen
STRABAG Property and Facility Services GmbHOberkochenBei STRABAG bauen rund 86.000 Menschen an mehr als 2.400 Standorten weltweit am Fortschritt. Einzigartigkeit und individuelle Stärken kennzeichnen dabei nicht nur unsere Projekte, sondern auch jede:n
Servicetechniker:in MSR (m/w/d) Oberkochen
STRABAG Property and Facility Services GmbHOberkochenBei STRABAG bauen rund 86.000 Menschen an mehr als 2.400 Standorten weltweit am Fortschritt. Einzigartigkeit und individuelle Stärken kennzeichnen dabei nicht nur unsere Projekte, sondern auch jede:n
Objektleitung für Sicherheitsdienstleistungen (m/w/d) – Oberkochen
KÖTTER SE & Co. KG Security, MünchenOberkochenMachen Sie sich ein Bild von Ihrer Zukunft – im Team von KÖTTER Services! Wir sind rund 16.400 Persönlichkeiten, die sich miteinander verbunden fühlen. Echte Teamplayer, die für „KÖTTER UNITED“ stehen
Servicetechniker:in Türen und Tore/ Automatisierungstechnik (m/w/d) - Oberkochen
STRABAG Property and Facility Services GmbHOberkochenBei STRABAG bauen rund 86.000 Menschen an mehr als 2.400 Standorten weltweit am Fortschritt. Einzigartigkeit und individuelle Stärken kennzeichnen dabei nicht nur unsere Projekte, sondern auch jede:n
Mechatroniker für Kältetechnik im Facility Management (w/m/d)
OberkochenStellen-ID: 22683 Verstärken Sie unser Team und gestalten Sie gemeinsam mit uns Ihre Zukunft! Wir – die Apleona GmbH – suchen für unsere Standorte in Berlin, Bremen, Donauwörth, Düsseldorf, Erkrat
Projektleiter im Bereich Product Services (w/m/d)
HensoldtOberkochenHENSOLDT - Innovationen für eine sicherere Welt HENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei Münc
DevOps Engineer (w/m/d)
HENSOLDTOberkochenHENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei München entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verte
Verkaufsmitarbeiter (m/w/d)
Detlev LouisOberkochenWir bieten Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit wachsender Filiallandschaft und Duz-Kultur von Anfang an Ein sympathisches, aufgeschlossenes Team voller Power und
ServiceNow Implementation Specialist (w/m/d)
HensoldtOberkochenHENSOLDT - Innovationen für eine sicherere Welt HENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei Münc
Head of Laser Engineering (w/m/d)
HensoldtOberkochenHENSOLDT - Innovationen für eine sicherere Welt HENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei Münc
Elektroniker im Facility Management (w/m/d)
Apleona GmbHOberkochenStellen-ID: 22665Verstärken Sie unser Team und gestalten Sie gemeinsam mit uns Ihre Zukunft! Wir – dieApleona GmbH– suchen für unsere Standorte in Berlin, Bremen, Donauwörth, Düsseldorf, Erkrath, Fran
Teamleiter HKL (w/m/d)
Apleona Südwest GmbHOberkochenStellen-ID: 25278Verstärken Sie unser Team und gestalten Sie gemeinsam mit uns Ihre Zukunft! Wir – dieApleona Südwest GmbH– suchen für unseren Standort inOberkochenoder Aalen Teamleiter HKL (w/m/d)- J
ServiceNow Implementation Specialist (w/m/d)
HENSOLDTOberkochenHENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei München entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verte
Head of Laser Engineering (w/m/d)
HENSOLDTOberkochenHENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei München entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verte
IT Infrastructure Architect (w/m/d)
HENSOLDTOberkochenHENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei München entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verte
Restaurantmitarbeiter (m/w/d)
VilotelOberkochenDu hast Spaß daran, Gäste zu begeistern und arbeitest gerne im Team? Dann unterstütze unser Serviceteam und trage täglich dazu bei, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Das im Besten Restaurant i
Werkstudent im Qualitätsmanagement (w/m/d)
HENSOLDTOberkochenHENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei München entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verte
Service Reliability Manager (w/m/d)
- Oberkochen, Baden-Württemberg, Germany
- Oberkochen, Baden-Württemberg, Germany
À propos
HENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei München entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verteidigungs- und Sicherheitsanwendungen.
Als Technologieführer treibt HENSOLDT die Entwicklung der Verteidigungselektronik und Optronik voran und baut sein Portfolio auf der Grundlage innovativer Ansätze für Datenmanagement, Robotik und Cybersicherheit kontinuierlich aus.
Unsere Produkte sind einsetzbar in den Bereichen Space, Air, Land, Sea, Security, Cyber & Information Space.
2023 erzielte HENSOLDT einen Umsatz von 1,85 Milliarden Euro. Nach der Übernahme der ESG GmbH beschäftigt das Unternehmen circa 8.500 Mitarbeiter. HENSOLDT ist an der Frankfurter Wertpapierbörse im MDAX notiert.
Für den Bereich „IM Design & Development Finance Solutions“ suchen wir am Standort Ulm, Oberkochen oder Taufkirchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Service Reliability Manager (w/m/d)
Als Service Reliability Manager sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung der Stabilität, Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit unserer Application- Services. Sie treiben proaktiv Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität voran, analysieren Störungen und koordinieren deren Behebung.
Ihre Aufgaben
Aufbau und Etablierung eines unternehmensweiten IT-Service- und SLA-Frameworks für den Applikationsbereich in enger Abstimmung mit den Fachbereichen und angrenzenden IT Bereichen
Definition, Standardisierung und Verhandlung von Service Levels (z. B. Verfügbarkeit, Performance, Supportzeiten) über alle IT-Services hinweg
Einführung von Messpunkten, KPIs und Reporting-Strukturen zur Steuerung der Servicequalität
Sicherstellung von Transparenz über Service-Performance, Risiken und Schwachstellen im Applikationsportfolio
Überwachung und Steuerung der IT-Service-Performance und -Verfügbarkeit gemäß vereinbarter Service Level Agreements (SLAs)
Analyse von Störungen, Ursachenforschung und Einleitung von Maßnahmen zur nachhaltigen Fehlerbehebung (Problem Management)
Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Erhöhung der Service Reliability und Reduzierung von Ausfallzeiten im Bereich von Applikations und Cloud- Services
Koordination von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen in Zusammenarbeit mit IT-Teams und externen Dienstleistern
Aufbau und Pflege von Monitoring- und Reporting-Systemen zur transparenten Darstellung der Servicequalität
Durchführung von Root Cause Analysen (RCA) und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und des proaktiven Risikomanagements
Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern über Service-Status, Risiken und Verbesserungsinitiativen
Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von IT-Infrastruktur- und Software-Updates unter Berücksichtigung der Service-Stabilität
Ihr Profil
Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise mit Fokus auf Service Reliability, Incident- und Problem-Management
Fundierte Kenntnisse von ITIL-Prozessen und Best Practices im Bereich Service Management
Erfahrung mit Monitoring-Tools und ITSM-Tools, idealerweise ServiceNow
Analytische Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
Kommunikationsstärke und Fähigkeit, bereichsübergreifend zu koordinieren und zu moderieren
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Freuen Sie sich auf
Flexible Arbeitszeiten & Work-Life-Balance
Vergütung & Sozialleistungen
Persönliche & berufliche Entwicklung
Arbeitsatmosphäre
Gesundheit & Vorsorge
Mobilität & Nachhaltigkeit
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Compétences linguistiques
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