Mitarbeiter (w/m/div.) technischer 2nd- und 3rd-Level-Support und Produktreferent - Gebiet Verl

Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Building Automation GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!

Anstellungsart: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Verl

Von Ge­bäu­de­au­to­ma­ti­ons­sys­te­men über Raum­au­to­ma­ti­on bis hin zu Gebäudeautomationsmanagement und En­er­gie­ma­na­gement: Dank unserer innovativen Technologien sorgen wir dafür, dass Gebäude smart werden. Und mit Ihnen suchen wir jemanden, der unser Schulung- und Support-Team am Standort Verl verstärkt!

• Im Rahmen Ihrer Tätigkeit sind Sie primär für die Annahme und Bearbeitung des Second Level Supports zuständig.
• Dabei übernehmen Sie die Problemanalyse in Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Kunden, u.a. durch das eigenständige Einwählen in Kundenanlagen.
• Sie übernehmen die eigenständige Problembearbeitung, Lösungsfindung und Fertigstellung, sowie ggfs. die Weiterleitung an die jeweilige interne Fachabteilung oder die externen Lieferanten zur Lösungsfindung.
• Darüber hinaus überwachen Sie den Supportprozess auf die Einhaltung von Reaktionszeiten und die fortlaufende Kommunikation mit dem Kunden.
• Auch die Erstellung und der Aufbau von Prüfaufbauten unter Einhaltung von Gesetzen, Normen und den Unfallverhütungsvorschriften ist Bestandteil Ihrer Tätigkeit.
• Ebenso unterstützen Sie bei der Erstellung und Pflege der FAQ in deutscher und englischer Sprache.
• Im Rahmen Ihrer Tätigkeit übernehmen Sie zudem Referententätigkeiten für Produktschulungen unserer Eigenmarke DIGICONTROL und erstellen und pflegen die dazugehörigen Schulungsunterlagen.
• Dazu gehört auch die Koordination des Schulungsequipments.
• Nicht zuletzt wirken Sie aktiv an der Umsetzung und Optimierung unserer Schulungskonzepte mit.

• Ausbildung: abgeschlossene technische Ausbildung sowie idealerweise eine Weiterbildung als Techniker:in in den Fachrichtungen Elektrotechnik, Mechatronik oder Versorgungstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Persönlichkeit und Arbeitsweise: Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Erfahrungen und Know-How: Grundkenntnisse mit Automatisierungshardware und -software sowie ein sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
• Sprachen: Tätigkeitsbedingt gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)

• Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
• Gesundheit und Sport: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitaeten.
• Kinderbetreuung: Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote.
• Mitarbeiterrabatte: Verguenstigungen fuer Mitarbeiter.
• Freiraum fuer Kreativitaet: Freiraeume fuer kreatives Arbeiten.
• Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen.

Die zukuenftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne ueber den individuellen Leistungskatalog.