Service & Provider Manager 80-100%

Die SPIE Schweiz AG ist ein Schweizer Full-Service Anbieter für ICT-, Multitechnik- E-Mobility und Facility-Services. Mit den Divisionen SPIE ICS (Information Communication Services), SPIE MTS (Multi-Technical Services) und SPIE IFS (Integral Facility Services) werden schweizweit an 8 Standorten Dienstleistungen in den Sektoren Smart City, Energie, effiziente Gebäude und Industrie angeboten.

Deine Aufgaben

In dieser spannenden Doppelrolle kombinierst du zwei Perspektiven: Als Service Manager fokussierst du dich auf Servicequalität, SLA-Einhaltung, Kundenbetreuung, Prozessoptimierung & Vertragsmanagement. Gleichzeitig übernimmst du als Provider Manager Verantwortung für Lieferantenmanagement, Vertragsüberwachung & Eskalationsmanagement.

Service Manager

• Verantwortung für die Qualität und Erbringung von Managed Services
• Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)
• Ansprechpartner für Kunden und Koordination der internen Teams
• Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten und deren Umsetzung
• Steuerung des gesamten Service-Lifecycle-Prozesses
• Übernahme von diversen Aufgaben im Change- und Projektmanagement
• Verantwortung für das Finanz-Controlling & die Überwachung der betreuten Verträge

Provider Manager

• Verantwortung für das operative Lieferantenmanagement im Bereich Leitungen
• Ressourcenplanung & Koordination von Inbetriebnahmen
• Überwachung der externen Leitungsprovider und Sicherstellung der Vertragseinhaltung
• Enge Zusammenarbeit & Abstimmung zwischen internen Teams und Anbietern
• Risikomanagement & Eskalationsschnittstelle bei Lieferantenproblemen

Dein Profil

• Höhere Berufsausbildung in IT, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich
• Kommunikationsstärke (mit Kunden, Teams, Lieferanten)
• ITIL-Kenntnisse / IT-Serviceverständnis
• Koordinations- und Organisationstalent
• Problemlösungs- und Eskalationsfähigkeit
• Prozessverständnis (z. B. SLA-/KPI-Steuerung)Risikobewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse / Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil
• Arbeitsort: Bern

Warum bei uns?

• Flexible Arbeitszeiten (je nach Funktion)
• Flexibler Ferienkauf von 5 bis 10 Tagen
• Hybrid- und Home-Office-Arbeitsplatz
• Modernes und inspirierendes Arbeitsumfeld
• Möglichkeit zur internen Schulung und Entwicklung
• Pensionskasse mit Wahlplan und Arbeitgeberbeiträge über dem gesetzlichen Minimum
• Kostenlose Parkplätze und Ladestationen
• Und noch vieles mehr!

Bist du interessiert? Dann sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über den Button "auf diese Stelle bewerben".

Für weitere Informationen kontaktiere Corinne Hayoz per E-Mail: oder per Telefon

Das Maskulinum gilt für das Femininum und andere Geschlechter.

Für diese Vakanz arbeiten wir nicht mit Personalvermittlungen zusammen.

Compétences idéales

• Risk Management

• Switzerland

Expérience professionnelle

• IT Project Manager
• IT Consultant

Compétences linguistiques

• German