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- Geneva, Switzerland
À propos
Anglais courant obligatoire
Technicien Help Desk H/F
Missions principales :Rattaché(e) au responsable IT, vous serez en charge d’assurer le support technique aux utilisateurs et de contribuer à la bonne continuité des services informatiques.
Support Niveau 1 :
Réception, qualification et traitement des demandes (téléphone, mail, outil de ticketing).
Assistance aux utilisateurs sur le poste de travail, les outils bureautiques et la messagerie.
Gestion des accès et droits utilisateurs (Active Directory, Exchange).
Formation en informatique (CFC, Bac+2 ou équivalent).
- Maîtrise des environnements Windows 10/11 et Microsoft 365 .
Gestion des comptes via Active Directory .
Expérience avec un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, JIRA ou équivalent).
Français : courant.
Anglais courant obligatoire (minimum C1) – capacité à gérer tickets et appels en anglais.
Sens du service et esprit client.
Bonne communication et pédagogie.
Rigueur, organisation et autonomie.
Esprit d’équipe et flexibilité.
Compétences idéales
- Active Directory
- Help Desk Support
- JIRA
- ServiceNow
Expérience professionnelle
- Desktop Support
Compétences linguistiques
- English
- French
Cette offre a été publiée par l’un de nos partenaires. Vous pouvez consulter l’offre originale ici.