Responsable Opérations Clients / Customer Operations Manager

CP Recycling Management Sàrl – Membre du groupe Seenons

CP Recycling Management Sàrl est une entreprise suisse spécialisée dans la gestion durable des déchets et l’optimisation des flux de matières au sein des organisations publiques et privées. Basée sur une approche innovante et orientée résultats, la société accompagne ses clients dans la mise en œuvre de solutions personnalisées alliant performance économique, conformité réglementaire et réduction de l’impact environnemental.

Depuis son intégration au sein du groupe Seenons – acteur européen de référence en économie circulaire dans le monde de la gestion des déchets, CP Recycling Management bénéficie d’un accès privilégié à une plateforme technologique de pointe. Cette synergie renforce notre capacité à offrir des services à forte valeur ajoutée, parmi lesquels :

• La gestion déléguée des déchets de nos clients, incluant la coordination complète entre les différents intervenants ;
• Le suivi en temps réel des flux, des coûts et de l’impact environnemental via notre interface dédiée ;
• L’optimisation continue des processus, basée sur l’analyse de données et de visites régulières en entreprise.

Fidèle à l’ambition du groupe Seenons – “Together for a waste-free world” – CP Recycling Management agit en tant qu’entrepreneur général ou conseiller stratégique, en collaboration étroite avec ses partenaires, collectivités et entreprises.

Dans le cadre de notre développement en Suisse, nous recherchons une personne de confiance pour renforcer notre relation client et animer notre réseau de partenaires. Pour développer et renforcer nos activités en Suisse, nous recherchons un(e) Customer Operations Manager – Responsable opérations clients.

Ce poste représente une combinaison unique entre exécution opérationnelle, leadership et développement client.

Vous serez le pivot entre nos clients, nos partenaires et nos équipes internes — garantissant que nos engagements soient tenus à chaque fois.

Ne laissez pas passer cette opportunité

✅ Si vous aimez allier stratégie et action — faire avancer les choses, pas seulement en parler.

✅ Si vous êtes motivé(e) par la création de relations clients solides et par l’excellence opérationnelle.

✅ Si vous souhaitez façonner la croissance de Seenons sur le marché suisse et avoir un impact concret sur la durabilité.

Vos missions :  

Exécution opérationnelle

Vous êtes la personne de référence pour une partie de nos clients en Suisse. Présent sur le terrain, vous analysez leurs flux de déchets et proposez des solutions logistiques concrètes pour améliorer leur performance environnementale, financière et opérationnelle, en lien avec nos partenaires et la plateforme Seenons. Nos clients sont issus des domaines de l’industrie, des communes et de la construction, où vous intervenez régulièrement sur les chantiers (audit et formation dans le domaine de la gestion des déchets)

Leadership opérationnel

Vous assumez la responsabilité des opérations quotidiennes pour garantir efficacité et productivité, et agissez comme bras droit du Country Manager en son absence.

Support stratégique et exécution

Vous accompagnez le Country Manager dans la mise en œuvre de la stratégie commerciale et opérationnelle, contribuant à la croissance régionale en cohérence avec les objectifs du groupe Seenons.

Développement client et croissance

Vous identifiez, poursuivez et concluez de nouvelles opportunités avec un fort accent sur la relation client, la qualité de service et la croissance locale, en contribuant également aux opportunités commerciales découlant.

Votre profil :

 - Vous possédez au minimum 4 ans d’expérience dans des fonctions opérationnelles, idéalement dans le domaine de la gestion des déchets. Une experience dans le domaine de la construction est également un atout (experience de contremaitre ou equivalent). Les expériences dans le domaine de la mécanique sur poids lourds/agricole ou de la logistique peuvent être les bienvenue.

- Vous alliez réflexion stratégique et exécution concrète.

- Vous êtes proactif(ve), prenez des initiatives et n’avez pas peur de décider.

- Vous disposez d’excellentes compétences en communication et savez établir des relations durables avec vos clients et partenaires.

- Vous avez un état d’esprit orienté client et solutions, et aimez relever de nouveaux défis.

- Vous parlez français et possédez des connaissances suffisantes en anglais et en allemand pour les échanges professionnels de base. Vous serez encouragé(e) à renforcer ces compétences linguistiques au besoin, notamment par des cours proposés ou soutenus par l’entreprise.

- Vous résidez en Suisse et disposez d'un permis de conduire

Ce que nous offrons :

 L’opportunité de faire la différence au sein d’une entreprise en forte croissance, porteuse de sens et intégrée à un groupe international.

• Un poste à plein temps à la fois entrepreneurial et impactant, avec un salaire compétitif.
• L’agilité et la proximité d’une petite équipe en Suisse, combinées à la solidité et aux ressources d’un groupe international innovant.
• Tous les outils nécessaires pour donner le meilleur de vous-même (MacBook inclus).

Compétences idéales

• Communication
• Leadership
• Logistics
• Project Management
• Strategic Planning
• Training

• Switzerland

Expérience professionnelle

• Business Analyst
• General Management

Compétences linguistiques

• English
• French
• German