Agent(e) relations clients

Sommaire

Vous aimez contribuer à bâtir des relations solides entre un employeur et ses clients tout en évoluant dans un environnement dynamique axé sur l’innovation? Cet emploi est pour vous ! Delastek est en constante évolution et cherche un ou une agent(e) relations clients qui saura offrir une expérience client à la hauteur de notre expertise dans l’industrie aéronautique.

Principales responsabilités

Sous la responsabilité du directeur des programmes et du service à la clientèle, l'agent(e) relations clients aura les mandats suivants :

• Accueillir les clients et visiteurs de façon professionnelle et chaleureuse;
• Effectuer des suivis auprès des clients et s’assurer de la satisfaction de la clientèle.
• Identifier les besoins des clients actuels et identifier les opportunités d’affaires pour maintenir et/ou bâtir des relations de confiance
• Suivre le processus de soumission afin que les réponses à celles-ci soient données dans les délais prescrits.
• Effectuer la révision de contrats en s’assurant que les demandes du client soient alignées avec les ententes contractuelles.
• Représenter l’employeur et assurer une présence soutenue auprès des clients.
• Garder à jour des tableaux de bord et faire des suivis administratifs à la direction et aux départements pertinents.

Exigences

• DEC en administration et tous domaines connexes.
• 0 à 2 ans d’expérience en administration, gestion de comptes ou toute expérience applicable.
• Maitrise de l’Anglais oral et écrit
• Maitrise du Français oral et écrit
• Bonne connaissance d’excel
• Habilité à offrir un service à la clientèle de grande qualité
• Excellente communication
• Débrouillardise et autonomie

Avantages

• Rémunération compétitive
• Assurances collectives
• Congés payés
• Programme d’aide aux employés
• RVER
• Événements d’entreprises via le club social
• Conciliation travail, famille et vie personnelle
• Horaire flexible