Bilingual Customer Experience Associate

Rejoignez notre équipe comme Associé à lexpérience client bilingue, travaillant avec divers départements pour offrir un support exceptionnel. Ce rôle nécessite un excellent esprit danalyse pour résoudre des problèmes complexes liés à environ 4 500 comptes.
Dans ce poste, vous collaborerez avec les départements Operation, Logistique, Gestion des actifs, Service à la clientèle et Ventes. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients, de loptimisation de la logistique et de la planification dinventaire. À laide de vos compétences en communication, vous contribuerez à lamélioration continue des processus et à lexpérience client.
Principales responsabilités :
• Résoudre des demandes clients complexes et offrir un soutien de premier niveau
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes
• Gérer les écarts de facturation et assurer l’exactitude des systèmes
• Maintenir les données CRM et respecter les indicateurs clés
• Gérer proactivement les enjeux de service et de commandes
Exigences :
• Baccalauréat ou expérience équivalente
• 3 à 5 ans en service à la clientèle ou chaîne d’approvisionnement
• Excellentes compétences en communication et en analyse
• Maîtrise de Microsoft Office
• Disponibilité pour horaires flexibles
Apportez votre expertise en service client et logistique pour soutenir notre croissance.