Gestionnaire de succursale

Une entreprise québécoise en pleine croissance, reconnue pour son expérience client distinctive, ses produits gourmands et son univers de marque rassembleur, est actuellement à la recherche d’un(e) gestionnaire de succursale passionné(e) pour joindre son équipe.

Depuis plusieurs années, notre organisation se démarque par son approche humaine, son esprit d’innovation et son désir constant de faire vivre des moments mémorables à sa clientèle. Présente à travers le Québec et en expansion, l’entreprise évolue dans un environnement dynamique où la collaboration, l’autonomie et le plaisir au travail occupent une place importante.

Vos principales responsabilités :
Gestion des opérations

• Assurer la gestion globale des opérations de la succursale en conformité avec les standards et le concept de Chocolats Favoris.
• Veiller à l’application des politiques, procédures et standards opérationnels de l’entreprise.
• Identifier et implanter des opportunités d’amélioration continue afin d’optimiser l’efficacité opérationnelle.
• Assurer une communication fluide et efficace entre la succursale et le siège social.

Performance et gestion financière

• Être imputable de la performance globale de la succursale (ventes, rentabilité, coûts d’exploitation et indicateurs de performance).
• Assurer l’atteinte des objectifs de performance et mettre en place les stratégies nécessaires pour optimiser les résultats.
• Assurer une gestion rigoureuse des ressources financières, matérielles et des inventaires.

Gestion de l’équipe et des ressources humaines

• Mobiliser, encadrer et développer l’équipe afin de favoriser un climat de travail positif, performant et aligné sur les valeurs de l’entreprise.
• Planifier les besoins de main-d’œuvre et assurer une saine gestion des ressources humaines (dotation, intégration, développement et rétention).
• Contribuer activement au maintien d’une culture organisationnelle forte, authentique et orientée vers la performance.

Expérience client et rayonnement de la marque

• Promouvoir une culture centrée sur l’expérience client et assurer un niveau de service exemplaire en tout temps.
• Représenter l’entreprise de façon professionnelle auprès de la clientèle, des partenaires et de la communauté locale.

Qualité, conformité et santé-sécurité

• Garantir l’application et le respect des normes de qualité, d’hygiène, d’entretien et de santé et sécurité au travail.
• Assurer une gestion proactive des risques opérationnels et maintenir un environnement sécuritaire pour les employés et la clientèle.