Front Office Supervisor (m/w/d)

Im Best Western Hotel Darmstadt Mitte erwartet Dich ein modernes 3-Sterne-Superior-Hotel Garni mit 77 Zimmern – zentral gelegen direkt an der Darmstädter Fußgängerzone.

Unser Empfang ist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und gleichzeitig das Herz des Hauses. Genau hier suchen eine Persönlichkeit, die den Überblick behält, Verantwortung übernimmt und sich im operativen Alltag ebenso wohlfühlt wie im Miteinander im Team.

Anstellungsart: Vollzeit

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Gäste und begleitest sie während ihres Aufenthalts
• Du hältst am Empfang die Fäden zusammen und sorgst für strukturierte Abläufe
• Du nimmst Reservierungen entgegen und bearbeitest Anfragen eigenständig
• Du nutzt unser PMS-System Guestline als zentrales Arbeitsinstrument
• Du unterstützt bei der Organisation des Tagesgeschäfts am Front Office
• Du bringst Dich aktiv ins Team ein und behältst auch bei höherem Gästeaufkommen den Überblick

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Praxiserfahrung am Empfang
• Erste Verantwortung im Arbeitsalltag oder Interesse daran, diese zu übernehmen
• Ein sicheres Auftreten im Umgang mit Gästen
• Eine strukturierte und verlässliche Arbeitsweise
• Du bringst die Bereitschaft mit, im Schichtsystem zu arbeiten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse im Gästekontakt
• Idealerweise Erfahrung mit Guestline

• Planbare Arbeitszeiten durch frühzeitig erstellte Dienstpläne
• Ein Arbeitsumfeld, das auf Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung ausgelegt ist
• Regelmäßige Schulungen über die Best Western Akademie sowie weitere Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterraten innerhalb der Best Western Gruppe weltweit
• Zuschläge entsprechend dem DEHOGA-Tarifvertrag Hessen
• Eine zusätzliche betriebliche Krankenversicherung ab dem 6. Monat Betriebszugehörigkeit
• Nutzung des Fitnessstudios „Fitness First“
• Zwei feste Teamveranstaltungen im Jahr
• Kostenfreie alkoholfreie Getränke während der Arbeitszeit
• Ein Parkplatz direkt am Hotel

Arbeitsalltag & Planung

• Eine strukturierte Dienstplanung sorgt dafür, dass Du Deinen Alltag gut organisieren kannst. Sollte es vereinzelt zu Mehrarbeit kommen, wird diese selbstverständlich ausgeglichen – im Regelfall bleibt es jedoch bei einem gut planbaren Arbeitspensum.