Reservations Supervisor (m/w) 100%

Herzlich Willkommen im Crowne Plaza Zürich. Mitten im trendigen Kreis 4 liegt unser in 2018 renoviertes 4-Sterne Hotel.

Ideal und nahe am Stadtzentrum Zürich gelegen und nur 15 Minuten vom Flughafen entfernt, ist das Crowne Plaza Hotel in Zürich, ein erstklassiges Businesshotel für Meetings, Events, Firmenfeiern, private Partys sowie Hochzeiten.

Mit seinen 365 Zimmern ist es auf den Business Gast ausgerichtet - getreu unserem Service Standard "Dare to Connect" machen wir Geschäftsreisen besser. Wir bieten ein Paket der Sicherheit, des Wohlbefindens und achten auf die Gesundheit unserer nationalen und internationalen Gäste.

Anstellungsart: Vollzeit

• Operative Unterstützung: Bearbeitung und Kontrolle aller eingehenden Reservierungen.

• Systempflege (OPERA): Korrekte Erfassung von Buchungsdetails und Verfügbarkeiten.

• Gästekommunikation: Professionelle Bearbeitung von Anfragen und Anliegen.

• No-Shows: Kontrolle und Belastung gemäss Richtlinien.

• Datenpflege: Aktualisierung von Gäste- und Firmendaten.

• Gruppenreservierungen: Koordination und Überwachung von Cut-off-Daten.

• Bankett & Sales: Enge Zusammenarbeit zur optimalen Platzierung von Gruppen.

• Kommunikation: Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Abteilungen.

• Revenue Management: Abstimmung mit dem Revenue Manager zu Verfügbarkeiten und Raten.

• Front-Office-Unterstützung: Mithilfe bei personellen Engpässen.

• Qualitätsstandards: Einhaltung aller CP- und internen Vorgaben.

• Teamführung: Unterstützung und Schulung neuer Mitarbeitender.

• Vertretung: Übernahme von Verantwortung bei Abwesenheit des Revenue Managers.

• Prozessoptimierung: Mitarbeit bei der Verbesserung interner Abläufe.

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Reservierung, idealerweise in einer internationalen Hotelkette (z. B. IHG).
• Erfahrung in Mitarbeiterführung und -koordination.
• Sehr gute Kenntnisse in Opera oder ähnlichen Buchungssystemen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil.
• Ausgeprägtes Organisationstalent, Teamgeist und ein hohes Verantwortungsbewusstsein.
• Serviceorientiertes Denken, Flexibilität und ein Auge fürs Detail.

Wir geben unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, ihr volles Potential zu entfalten. Sie erhalten die Unterstützung und Förderung die Sie für einen grossartigen Start und Ihre erfolgreiche Karriere benötigen.

Weiteres:

• junges und eingespieltes Team
• Friends and Family Rates in über 5600 IHG Hotels weltweit
• Vergünstigtes Fitness Abo mit Pool
• Mitarbeiterpreise für die hoteleigene Tiefgarage mit ca. 550 Parkplätzen (inkl. Elektroladestation)
• Umfassende Einarbeitung inklusive einmalige gratis Hotelübernachtung
• Unterstützung bei Weiterbildungen und die Aussicht auf Aufstiegsmöglichkeiten
• Für die Leistung und den Einsatz unserer Mitarbeiter bezahlen wir überduchschnittlich hohe Löhne.

Ganz gleich, wo Ihre persönlichen Interessen und Begabungen liegen, im Crowne Plaza Zürich sorgen wir dafür, dass Sie gemäss unserem Grundsatz „Room to be yourself” weiter Sie selbst sein können.

• Austria

Compétences linguistiques

• German