Junior Consultant (m/w/d)

TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen mit Schwerpunkt auf Service Management. Mit rund 700 Mitarbeitenden in 8 Ländern und über 5.000 Kunden weltweit entwickeln wir Lösungen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Services effizienter zu gestalten. Für unseren 2004 gegründeten Standort in Kaiserslautern suchen wir einen Junior Consultant (m/w/d)*.

Deine Umgebung

Als Junior Consultant bist du Teil unseres Consulting-Teams mit Fokus auf die Betreuung und Beratung deutschsprachiger Kunden. Du betreust deine Kunden als vertrauensvoller Berater. Dein Fokus liegt dabei nicht nur auf dem Tool TOPdesk, sondern du hilfst aktiv dabei, bestehende Prozesse zu optimieren und den daraus resultierenden organisatorischen Change zu begleiten.

Dabei arbeitest du eng mit Kollegen aus verschiedenen Standorten zusammen und bist überwiegend in Projekte in der DACH-Region eingebunden. Gleichzeitig profitierst du vom Austausch innerhalb unseres internationalen Netzwerks.

• Übernahme der Rolle eines vertrauensvollen Beraters beim Kunden mit dem Ziel, Projekte an den übergeordneten Unternehmenszielen auszurichten und das Kundenerlebnis der Endnutzer nachhaltig zu verbessern
• Unterstützung unserer Kunden bei der Abbildung ihrer Prozesse in unserem Tool im Rahmen von Implementierungsprojekten
• Verfolgung eines technischen oder prozessualen Schwerpunkts innerhalb eigener Projekte
• Durchführung von Anwenderschulungen
• Aufbau starker und vertrauensvoller Kundenbeziehungen mit Fokus auf die Schaffung von Mehrwert durch die Kombination aus Tool, Prozessen und den beteiligten Menschen
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen bei unseren Kunden
• Weiterentwicklung unserer Bestandskunden in Bezug auf die Integration weiterer Prozesse
• Übernahme einer beratenden Rolle zur Vermittlung und Positionierung der TOPdesk-Dienstleistungen sowie verständliche und überzeugende Darstellung komplexer Konzepte gegenüber den Ansprechpartnern
• Unterstützung der Kollegen im Vertrieb und in der Entwicklung durch die eigene gewonnene Erfahrung
• Zusammenarbeit auf internationaler Ebene mit anderen Standorten für Kundenprojekte sowie interne Projekte
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der eigenen Arbeitsumgebung gemeinsam mit Kollegen im Rahmen interner Projekte

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (FH oder Uni)
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Schnelle Auffassungsgabe und analytische Fähigkeiten
• Selbstständige und pragmatische Arbeitsweise
• Gültiger Führerschein der Klasse B
• Reisebereitschaft in der DACH-Region (bis zu 10 %)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Dein Job

• Übernahme der Rolle eines vertrauensvollen Beraters beim Kunden mit dem Ziel, Projekte an den übergeordneten Unternehmenszielen auszurichten und das Kundenerlebnis der Endnutzer nachhaltig zu verbessern
• Unterstützung unserer Kunden bei der Abbildung ihrer Prozesse in unserem Tool im Rahmen von Implementierungsprojekten
• Verfolgung eines technischen oder prozessualen Schwerpunkts innerhalb eigener Projekte
• Durchführung von Anwenderschulungen
• Aufbau starker und vertrauensvoller Kundenbeziehungen mit Fokus auf die Schaffung von Mehrwert durch die Kombination aus Tool, Prozessen und den beteiligten Menschen
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen bei unseren Kunden
• Weiterentwicklung unserer Bestandskunden in Bezug auf die Integration weiterer Prozesse
• Übernahme einer beratenden Rolle zur Vermittlung und Positionierung der TOPdesk-Dienstleistungen sowie verständliche und überzeugende Darstellung komplexer Konzepte gegenüber den Ansprechpartnern
• Unterstützung der Kollegen im Vertrieb und in der Entwicklung durch die eigene gewonnene Erfahrung
• Zusammenarbeit auf internationaler Ebene mit anderen Standorten für Kundenprojekte sowie interne Projekte
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der eigenen Arbeitsumgebung gemeinsam mit Kollegen im Rahmen interner Projekte