RIDEAU est présentement à la recherche d’une personne organisée et rigoureuse qui souhaite joindre les rangs d’une équipe stable, dynamique et dévouée.
Description du poste
Avec l’accompagnement et l’appui de la Direction Expérience client, la personne à la coordination Expérience client aura pour mandat principal de coordonner les dossiers relatifs à l’accompagnement des clientèles de l’événement RIDEAU 2027 et à la planification de l’accueil des participant·es à Québec du 14 au 18 février prochain.
ACCOMPAGNEMENT DE CLIENTÈLES
Informer et accompagner les différentes clientèles de l’événement
Lors des dépôts de candidature et tout au long du processus d’inscription à l’événement et ses activités
Assurer la mise à jour de l’événement et des activités de l’événement sur la plateforme d’inscription scenepro.ca Générer des rapports d’inscription hebdomadaires Gérer la billetterie de l’événement RIDEAU Gérer la billetterie des Entrées libres Gérer l’application de l’événement RIDEAU Assurer le bon fonctionnement du processus d’accréditation Assurer la coordination de la production, révision et classement des accréditations Gérer les listes d’invités spéciaux Assurer un accueil impeccable lors de RIDEAU 2027 Organiser la préparation du matériel nécessaire Aménager l’espace d’accueil et le secrétariat des employé·es Accompagner l’inscription sur place, accueillir et informer les participant·es Préparer et adapter les horaires de l’équipe d’accueil Gérer et distribuer les accréditations Gérer la remise des documents pour le personnel d’accueil aux vitrines de spectacles AUTRES MANDATS
Coordination des inscriptions aux 5 à 7 Compilations de textes officiels Intégrer des actions du plan écoresponsable dans les prises de décision Assurer l’accueil à différentes vitrines de spectacles et activités lors de l’événement Assister à toutes les réunions d’équipe liées à l’événement, rédiger un bilan écrit en fin de mandat et assister au bilan d’équipe après l’événement Toute autre tâche nécessaire à la bonne réalisation de l’événement Qualifications requises :
Détenir au minimum un DEC Avoir minimum 2 ans d’expérience dans un poste d’accompagnement de clientèle du milieu culturel Expérience de travail sur un ou plusieurs événements Connaissance de l’écosystème des arts vivants, un atout Maîtrise des différents outils informatiques (Teams, Office 365, Airtable) Admissibilité à la subvention salariale d’Emploi Québec, un atout Aptitudes recherchées :
Initiative et sens confirmé de l’organisation Capacité à prioriser et réorganiser les tâches Bonne communication au sein d’une équipe de travail Bonne capacité de rédaction et de révision (en français) Anglais fonctionnel Conditions de travail :
Poste contractuel à temps plein (29 semaines) Horaire de travail : 35 heures par semaine Rémunération : entre 23 $/h et 26 $/h, selon expérience 2 semaines de vacances payées pendant la période des Fêtes 1 journée de télétravail par semaine (vendredi) Date d’entrée en poste : lundi 17 août 2026 Fin du contrat : vendredi 5 mars 2027 La personne doit être disponible pour travailler à Québec du 12 au 19 février 2027, le reste du mandat s’effectue à Montréal (1550, boul. Saint-Joseph Est, Montréal) Pour postuler, les candidat·es doivent envoyer leur CV et une lettre de motivation via le formulaire, au plus tard le 7 juin 2026, à 17 h. Veuillez noter que nous ne contacterons que les personnes retenues pour une entrevue. Prière de ne pas téléphoner, merci.
