Agent

AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE (WEB) - COMMANDES INTERNET
Nous sommes présentement à la recherche de candidat(e) pour combler un poste d agent(e) au service à la clientèle (web)
au sein de notre entreprise.
Vous trouverez chez nous :
- Un environnement de travail conviviable selon nos valeurs (bienveillance, compétence, passion);
- Du transport en commun à proximité;
- Des rabais sur achat (allant jusquà 50%) ;
- Des prêts déquipement;
- Des maladies payées;
- Une assurance collective payée à 50% par lemployeur;
- CELI et REER collectifs;
- Un stationnement gratuit.
Principales responsabilités
Relevant du superviseur de département, vous serez amené à:
-Répondre aux questions des clients concernant leur commande Internet (changement de produits, couleur, grandeur, produits non disponible, erreur de commande, etc.);
-Effectuer un suivi avec les clients suite à leur commande Internet;
-Accompagner la clientèle ayant de la difficulté à effectuer leurs achats en ligne;
-Effectuer la facturation des commandes Internet dans le système informatique;
-Toutes autres tâches connexes.
Conditions de travail:
Il sagit dun poste
permanent
à
temps plein
variant entre 30 à 35 heures par semaine.
Lhoraire de travail comprend un soir par semaine (jeudi ou vendredi) et une fin de semaine sur deux.
-Avoir une bonne maîtrise de langlais tant à loral quà lécrit;
-Détenir une expérience pertinente dans un poste similaire;
-Offrir un excellent service à la clientèle;
-Être capable de travailler sous pression et mener plusieurs tâches à la fois;
-Être capable de prendre des initiatives et faire des recherches lorsque nécessaire;
-Être consciencieux et organisé.