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AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE (WEB) - COMMANDES INTERNET

Nous sommes présentement à la recherche de candidat(e) pour combler un poste d'agent(e) au service à la clientèle (web) au sein de notre entreprise.

Vous trouverez chez nous :

- Un environnement de travail conviviable selon nos valeurs (bienveillance, compétence, passion);
- Du transport en commun à proximité;
- Des rabais sur achat (allant jusqu'à 50%) ;
- Des prêts d'équipement;
- Des maladies payées;
- Une assurance collective payée à 50% par l'employeur;
- CELI et REER collectifs;
- Un stationnement gratuit.
Principales responsabilités

Relevant du superviseur de département, vous serez amené à:

-Répondre aux questions des clients concernant leur commande Internet (changement de produits, couleur, grandeur, produits non disponible, erreur de commande, etc.);

-Effectuer un suivi avec les clients suite à leur commande Internet;

-Accompagner la clientèle ayant de la difficulté à effectuer leurs achats en ligne;

-Effectuer la facturation des commandes Internet dans le système informatique;

-Toutes autres tâches connexes.

Conditions de travail:

Il s'agit d'un poste permanent à temps plein variant entre 30 à 35 heures par semaine.
L'horaire de travail comprend un soir par semaine (jeudi ou vendredi) et une fin de semaine sur deux.

-Avoir une bonne maîtrise de l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit;

-Détenir une expérience pertinente dans un poste similaire;

-Offrir un excellent service à la clientèle;

-Être capable de travailler sous pression et mener plusieurs tâches à la fois;

-Être capable de prendre des initiatives et faire des recherches lorsque nécessaire;

-Être consciencieux et organisé.