Concierge (m/w/d)

Gemeinsam mit Ihren Arbeitskolleginnen und -kollegen gestalten Sie für unsere anspruchsvollen und internationalen Gäste einen unvergesslichen Aufenthalt, kümmern sich um all ihre Anliegen und lesen ihre Wünsche - stets mit einem Lächeln auf dem Gesicht - von ihren Lippen ab.

• Professionelle Betreuung und Beratung unserer Gäste rund um sämtliche Concierge-Services

• Annahme und Bearbeitung von Gästewünschen, Reservierungen und Sonderanfragen

• Unterstützung bei Check-in und Check-out sowie Organisation von Transfers, Ausflügen und Tickets

• Koordination mit internen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf für unsere Gäste sicherzustellen

• Sicherstellung höchster Qualitätsstandards nach LQA-Richtlinien

• Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office und weiteren Servicebereichen, insbesondere bei VIP- und Spezialanfragen

• Wahrung von Diskretion, Professionalität und einem gepflegten Erscheinungsbild zu jeder Zeit

• Bereitschaft zu Nacht- und Schichtarbeit sowie flexibler Einsatz nach Gästebedarf

• Belastbarkeit und Flexibilität, auch bei Nacht- und Schichtdiensten

• Eine unbefristete oder befristete Anstellung in einem wertschätzenden und kollegialen Arbeitsumfeld
• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Unterkunft und Verpflegung stehen zur Verfügung
• Eine vielseitige, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Ein umfassendes Benefit-Paket innerhalb der Zermatt Hospitality Group AG mit attraktiven Vergünstigungen in unseren gastronomischen Betrieben sowie speziellen Übernachtungsraten für Familienangehörige und Freunde
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten unter anderem über Typsy, mit anerkannten Modulen
• Interne Sprachkurse zur Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung
• Kostenlose Nutzung der Fitness- und Wellnessbereiche zu Randzeiten
• Weitere Informationen zur Zermatt Hospitality Group AG finden Sie unter www.zermattjobs.ch

• Abgeschlossene Ausbildung und fundierte Berufserfahrung in vergleichbarer Concierge- oder Guest-Relations-Position, idealerweise in der 5-Sterne-Hotellerie

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch oder weitere Fremdsprachen von Vorteil

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Einfühlungsvermögen und professionelle Gästebetreuung

• Gepflegtes Erscheinungsbild, souveränes Auftreten und hohe Kommunikationsfähigkeit

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

• Aufgeschlossene, pflichtbewusste Persönlichkeit mit Freude an anspruchsvoller Gästebetreuung

• Erfahrung im Arbeiten nach LQA-Standards und hohem Qualitätsbewusstsein

• Belastbarkeit und Flexibilität, auch bei Nacht- und Schichtdiensten