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- Toulouse, Occitanie, France
À propos
Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.
C’est votre future équipe
Première agence régionale ouverte en 2001, l'agence Sud-Ouest représente les expertises du groupe en Occitanie, notamment à Toulouse et Castres. Forte de près de 150 collaborateurs, elle accompagne une trentaine de clients en s’appuyant sur deux Centres de Services et privilégie un accompagnement individualisé.
Support Applicatif H/F
C’est votre mission
Vous êtes passionné·e par l’assistance aux utilisateurs et la résolution d’incidents applicatifs ? Ce poste est fait pour vous.
En tant que Technicien Support Applicatif, vous êtes responsable du support et de la maintenance des applications métiers et de l’assistance aux utilisateurs de notre écosystème.
Côté build :
Participer à l’installation et la configuration des applications
Mettre à jour la documentation et les procédures utilisateur
Participer aux tests de nouvelles versions ou correctifs applicatifs
Collaborer avec les équipes projet pour le déploiement des évolutions
Contribuer à l’amélioration continue des outils et process
Côté run :
Assurer le support fonctionnel et technique des applications
Diagnostiquer et résoudre les incidents utilisateurs
Gérer les tickets via les outils de support
Alerter les équipes techniques en cas de problèmes complexes
Former et conseiller les utilisateurs sur l’usage des applications
C’est votre parcours
Vous avez au moins 2 ans d’expérience en support applicatif.
Vous aimez résoudre les problèmes et accompagner les utilisateurs.
Vous recherchez un environnement où la technique et le service client vont de pair.
C’est votre expertise :
Applications : progiciels métiers, outils internes, bureautique avancée
Systèmes : Windows, messagerie, navigateurs web
Outils : ticketing (Jira, Zendesk, ou équivalent), bases de données (SQL un plus)
Connaissances : notions d’infrastructure, sécurité applicative, procédures ITIL
C’est votre manière de faire équipe :
Sens du service client et écoute
Rigueur et méthode
Pédagogie et communication claire
Autonomie et réactivité
C’est notre engagement
Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.
Un onboarding attentif et humain
Une vraie proximité managériale
Des formations accessibles en continu
Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer
Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
Une culture du feedback et des projets qui font sens
C’est clair
Le process de recrutement :
Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement
Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires
Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es
Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission
Et si on se reconnaît : on démarre ensemble
C’est bon à savoir
Lieu : Toulouse
Contrat : CDI
Télétravail : Hybride selon mission
Salaire : De 28 K€ à 35 K€ (selon expérience) brut annuel
Famille métier : Système
Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.
Ce moment, c’est le vôtre.
Compétences idéales
- Application Support
- Deployment
- Documentation
- Installation
Expérience professionnelle
- Applications
- System Engineer
Compétences linguistiques
- French
Avis pour les utilisateurs
Cette offre a été publiée par l’un de nos partenaires. Vous pouvez consulter l’offre originale ici.