Administrateur Cloud

RÔLE

En conformité avec la philosophie et l’approche GTI, et relevant du Directeur des opérations, l’Administrateur infonuagique agit en tant qu’expert technique dans la gestion, l'optimisation et le support des solutions de cloud computing pour nos clients. Il est responsable de l’analyse approfondie des incidents et des requêtes clients en lien avec les services infonuagiques. Il collabore étroitement avec les autres membres de l’équipe pour trouver des solutions innovantes aux défis technologiques, dans un contexte multi-clients et dans des environnements évolutifs. Passionné par l’infonuagique et les technologies de pointe, il s’assure que les besoins des clients sont traités dans les délais impartis.

RESPONSABILITÉS

▪ Analyser les besoins techniques de l'entreprise pour concevoir des solutions cloud adaptées.

▪ Mettre en place et configurer des services cloud (serveurs virtuels, stockage, bases de données, etc.) et garantir leur bon fonctionnement.

▪ Fournir un soutien technique de niveau 3 (IaaS, PaaS, SaaS) pour les demandes relatives aux services infonuagiques et aux infrastructures cloud des clients.

▪ Collaborer avec les équipes internes pour résoudre rapidement les incidents et maintenir la qualité de service conforme aux normes SLA.

▪ Assurer la gestion des incidents liés aux plateformes cloud en réalisant un diagnostic précis et en appliquant des solutions efficaces.

▪ Conseiller les clients sur l'optimisation de leurs environnements cloud et la résolution de problèmes complexes.

▪ Déployer, automatiser et gérer des solutions infonuagiques pour assurer la disponibilité, la performance optimale, une évolutivité et une sécurité pour les environnements des clients;

▪ Intervenir sur les services cloud, incluant configurations, migrations et intégrations dans les environnements clients.

▪ Maintenir à jour les procédures opérationnelles, de sécurité et de configuration des services cloud.

▪ Gérer la documentation des interventions techniques dans les outils de billetterie et suivre les demandes jusqu'à leur résolution.

Surveiller de manière proactive les services cloud critiques pour identifier et résoudre les problèmes.

▪ Participer à la gestion des mises à jour et des correctifs de sécurité pour garantir l’intégrité des infrastructures cloud.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

▪ DEC/AEC ou diplôme universitaire en gestion des technologies de l'information ou dans un domaine connexe.

▪ 5 à 8 ans d’expérience dans l’administration et le support d'environnements infonuagiques.

▪ Maîtrise des solutions de virtualisation et des plateformes infonuagiques similaires (ex : AWS, Azure).

▪ Expérience avec des outils de gestion des services cloud et des systèmes de surveillance

▪ Certifications en gestion des services cloud, un atout.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

▪ Maîtrise des systèmes d’exploitation, des réseaux, de l’infonuagique et de la virtualisation ;

▪ Expertise dans les plateformes cloud, de la virtualisation et des systèmes d’exploitation associés.

▪ Solides connaissances en administration de plateformes Linux et Windows

▪ Capacité à communiquer de manière claire et concise avec les clients pour expliquer des concepts techniques complexes.

▪ Sens du service à la clientèle, orienté vers la satisfaction client et le respect des délais.

▪ Esprit analyse

▪ Autonomie, rigueur et souci du détail