Superviseur.e de la réception

Plus quun milieu de travail, lHôtel et Suites Le Dauphin Drummondville est comme une deuxième famille.
Contribuez activement
à rendre le séjour de nos invités mémorable.
Rejoignez une équipe dynamique et passionnée!
Nous sommes à la recherche d’un nouveau talent pour intégrer les fonctions de
Superviseur.e de la réception.
Il s’agit d’un poste permanent à temps plein 32 à 40 heures par semaine, réparties sur 4 à 5 jours cédulés du dimanche au samedi, de soir de 15h00 à 23h00, selon nos besoins opérationnels.
En tant que Superviseur.e de la réception, vous serez appelé à effectuer les tâches suivantes
:
Superviser la qualité du travail de son équipe et développer des méthodes de travail efficaces et sécuritaires;
Planifier les besoins de main-d’œuvre quotidien dans une optique de contrôle des coûts de main-d’œuvre conformément aux dispositions de l’entreprise ;
Identifier les besoins en formation professionnelle du personnel sous sa responsabilité afin doptimiser lefficacité et la productivité de leur travail ;
Partager les responsabilités et contrôler les activités de suivi qui sont de son ressort ;
Répondre aux demandes de renseignements relatives à des banquets, congrès, réunions, réservation;
Effectuer la gestion des plaintes;
Inspecter régulièrement léquipement et les installations afin dassurer un service constant, efficace et sécuritaire ;
Collaborer avec les autres services;
Toutes autres tâches connexes.
Avantages:
Uniformes fournis;
Période de repas de 30 minutes rémunérée;
Repas à rabais sur place;
Après 3 mois d’embauche, possibilité d’accumuler jusqu’à 5 congés conciliation travail-famille par année;
Allocation annuelle au Plan Santé-Bien-Être;
Vacances bonifiées;
Prime d’ancienneté;
Indexation annuelle des salaires en mai de chaque année;
Rabais employé dans nos établissements;
Après 6 mois; assurances collectives payées à 50% par l’employeur et assurance invalidité;
Après 6 mois: REER collectif assorti d’une contribution de l’employeur au RPDB jusqu’à concurrence de 2% du salaire brut.
Aptitudes pour le service à la clientèle et le travail d’équipe;
Comportement professionnel : honnêteté, dynamisme, entregent, polyvalence, sens de l’initiative et de l’organisation;
Aptitudes pour la logistique et les communications;
Rigueur et autonomie;
Leadership et capacité de persuasion;
Habileté pour la communication écrite et verbale;
DEC en technique de gestion hôtelière (un atout);
Posséder 3 ans d’expérience dans le service à la clientèle, dont 1 an au service banquet constitue un atout;
Bilinguisme français/anglais.