Senior Service Manager*in

Axians ICT Austria GmbH arbeitet in strategischen Partnerschaften in der IT-Dienstleistung mit über 30 Jahren Erfahrung. Im Bereich Cloud & Managed Services betreiben wir drei Rechenzentren, bieten eine Private Cloud an und unterstützen unsere Kund*innen beim Outsourcing von IT. Mit automatisierten Compute- und Storage-Infrastrukturen decken wir den kompletten Life-Cycle unter einem Dach ab, um Virtualisierung von Morgen zu gestalten.

Das Team Service Management freut sich auf Verstärkung in Wien:

• Du betreust als Single Point of Contact unsere Kund*innen ganzheitlich, einschließlich Verrechnung, Reporting, Vertragsmanagement und Eskalationsmanagement
• Du baust die Cloud- und Managed-Service-Strategien beim Kunden aus und setzt sie um, inkl. Pflege von Kund*innen-Beziehungen und Cross-/Upselling sowie Optimierung der Services
• Du stellst den Betrieb unter Einhaltung der vorgegebenen SLAs sicher, inklusive Durchführung sowie Verrechnungen an Kund*innen einschließlich Kostenoptimierung sind für dich selbstverständlich
• Du übernimmst die Projektverantwortung inklusive Stakeholder-Steuerung

• Du bringst eine abgeschlossene Schulausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Du bereicherst unser Team mit deiner mehrjährigen Service-Management-Erfahrung
• Deine proaktive Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus
• Du kommunizierst fließend mit deinen Kolleg*innen und Kund*innen auf Deutsch und Englisch

• Flexible Arbeitszeitgestaltung: gestalte deine Arbeitszeit nach deinen Bedürfnissen– mit Gleitzeit ohne Kernzeit, Teilzeit-, Home-Office-Möglichkeit – und finde deine Balance zwischen Familie, Freizeit und Weiterbildung
• Attraktive Benefits: genieße Essens- und Mobilitätszuschüsse, Jobrad, die Möglichkeit zu Workation und 2 extra Urlaubstage bei Geburt deines Kindes
• Umfassende Gesundheitsangebote: nutze unsere vielfältigen Gesundheitsangebote wie Vorsorgeuntersuchungen, Berufsunfähigkeitsabsicherung, kostenfreier Zugang zu Instahelp u.v.m.
• Welcome im #TeamAxians: dein Buddy unterstützt, vernetzt und begleitet dich vom ersten Tag an und hilft dir deinen Platz bei uns zu finden
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten & Vernetzung: profitiere von unserer VINCI Academy, Mentoring Programmen und Netzwerktreffen, um dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
• Gemeinsame Aktivitäten und Events: feiere gemeinsam mit uns große und kleine Erfolge bei Weihnachtsfeiern, Sommerfesten, Teamevents und genieße die Teilnahme an sportlichen Events

Für diese Vollzeitbeschäftigung gilt ein monatliches Bruttogehalt iHv 5.000,- Euro und je nach Qualifikation bzw. Erfahrung bieten wir eine entsprechende Überzahlung.