Specialist* Export & Order Processing Repairs

Die TOPTICA Photonics SE ist ein international führender, mittelständischer Hightech-Hersteller von Lasersystemen für Wissenschaft, Biotechnologie und Messtechnik mit weltweit über 600 Mitarbeitenden. Hohe Motivation und Eigenverantwortung im Dienste der Kund*innen prägen die Firmenphilosophie des privat geführten "Hidden Champion", welche von den Mitarbeitenden mit großem Engagement gemeinsam gelebt wird. Zu den Kund*innen zählen namhafte Industrieunternehmen genauso wie zahlreiche Nobelpreisträger*innen.

Specialist* Export & Order Processing Repairs

• Bearbeitung und Pflege von Serviceaufträgen in unserem ERP-System (Microsoft Dynamics NAV) sowie Vorbereitung der weiteren Auftragsabwicklung
• Organisation des weltweiten Versands, inkl. Erstellung der Versanddokumente sowie Kommunikation mit Kurierdiensten und Speditionen
• Abwicklung der Einfuhrverzollung von Rückwaren sowie Erstellung von Ausfuhranmeldungen unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Vorschriften
• Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren Servicetechnikern, internen Schnittstellen wie Einkauf und Lager sowie externen Lieferanten zur Sicherstellung einer serviceorientierten Auftragsbearbeitung
• Koordination und Überwachung der Reparaturabläufe in enger Abstimmung mit der Auftragsvorbereitung und der Produktion
• Kommunikation mit Kunden über unser Ticketsystem bezüglich RMA-Status, Lieferterminen und Versand
• Unterstützung bei der Organisation interner Schulungsveranstaltungen

• eine erfolgreich abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung wie Außenhandels-, Speditions- oder Industriekaufmann/-frau oder ein Studium
• 3-5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Zoll, Import und Export
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Belastbarkeit in Stoßphasen mit hohem Auftragsvolumen und eine sorgfältige Arbeitsweise
• Echte Teamplayer-Qualitäten

• eine lebendige Gemeinschaft mit Austausch auf Augenhöhe, gemeinsamem Lachen, unter anderem beim Tischtennis, Billard oder einfach bei einem Espresso – Siebträger ;) – in unserem „Kulinarium“ und epischen Unternehmungen (Sommerfest, Betriebsausflug, Lunch-Lotterie, Weihnachtsfeier)
• eine authentische Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
• eine individuelle Einarbeitung neuer TOPTICAner*innen begleitet durch eine*n persönliche*n Patin/Paten
• maßgeschneiderte Weiterbildung – vielfältige Lernmöglichkeiten für jeden Bedarf
• Unterstützung in allen Lebenslagen: Employee Assistance Program für Mitarbeitende und Angehörige
• Energie für Zwischendurch in Form kostenfreier Softgetränke, Kaffee/Tee, frischem Obst und Eis
• großzügige Urlaubstage: 30 + zusätzlich besondere Feiertage (z.B. Heiligabend, Silvester)
• finanzielle Extras wie Weihnachtsgeld, Mitarbeiterbonus, betriebliche Altersvorsorge
• stolze Auszeichnungen als „Bayern's Best 50“ und „Fahrradfreundlicher Arbeitgeber“