Agent du service à la clientèle - soir

Confort Expert Inc., leader en chauffage et climatisation résidentielle, est à la recherche dune personne
à temps partiel sur le quart de soir
pour combler notre équipe de commis de service à la clientèle. Le titulaire du poste devra essentiellement répondre aux demandes des clients, faire du travail de bureau et assister léquipe.
Ce que nous offrons :
Poste temps partiel entre 21 et 28 heures/semaine;
Horaire disponible lundi, mercredi, jeudi, vendredi de 15h00 à 22h00
Ambiance décontractée et dynamique;
Travail en équipe avec vos collègues du département, mais aussi avec les collègues des autres départements;
Taux horaire de 18,93$/h;
Paie hebdomadaire à chaque jeudi;
2 congés payés durant lannée;
REER collectif à cotisation volontaire.
Vos responsabilités :
Votre rôle consistera à effectuer diverses tâches reliées au service à la clientèle. Vous serez responsable des appels téléphoniques et de la prise de rendez-vous pour notre division Hydro-Solution. De plus, la personne devra :
Contacter les clients d’Hydro-Solution par téléphone et céduler des rendez-vous selon les plages horaires disponibles;
Répondre aux appels entrants;
Répondre aux questions techniques de base des clients;
Inscrire les rendez-vous dans notre système;
Entrer les données du client dans le logiciel informatique;
Classer les dossiers.
Confort Expert Inc. sengage à favoriser une main-dœuvre représentative de notre société québécoise. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir léquité, la diversité et linclusion dans toutes nos sphères dactivité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-dœuvre, incluant le recrutement. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre.
Veuillez noter que les renseignements personnels transmis sont traités conformément à
Politique de protection des renseignements personnels
de Confort Expert (disponible au et des lois applicables. Pour toute question relativement à l’accès, la rectification et le retrait de consentement au traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante :
confidentialite
@
confortexpert.com
Maîtrise du francais (oral et écrit)
Maîtrise de langlais (oral niveau intermédiaire car 37% des appels sont en anglais) afin de répondre aux besoins et aux questions de notre clientèle anglophone provenant de la grande région métropolitaine et du Canada;
Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois;
Bonnes habiletés pour le service à la clientèle;
Expérience en service à la clientèle;
Capacité à travailler en équipe.