Représentant(e) du service à la clientèle

Primaris REIT est actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle dévoué(e) et enthousiaste pour se joindre à notre équipe à notre emplacement aux Promenades St-Bruno, à St-Bruno-de-Montarville, QC. Si vous avez une véritable passion pour la prestation d'un service à la clientèle exceptionnel et que vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et en constante évolution, cette occasion excitante est parfaite pour vous!

*Veuillez noter que ce poste requiert une disponibilité flexible, y compris les samedis, dimanches et soirées.

En tant que représentant du service à la clientèle, vous serez le principal point de contact pour les clients et les locataires et vous participerez à divers programmes et services de soutien de la propriété. Votre attitude amicale, votre connaissance approfondie de la propriété et votre volonté d'en faire toujours plus contribueront au succès de notre équipe. Les tâches et responsabilités sont les suivantes:

• Faire preuve d’un sens exceptionnel du service à la clientèle à l’égard de tous les occupants, en démontrant une connaissance exceptionnelle de la propriété et de ce qu’elle a à offrir
• Gérer la vente de cartes-cadeaux et analyser les rapports de ventes et d’inventaire afin d’optimiser les revenus et d’assurer l’exactitude des transactions pour la comptabilité et les prévisions
• Participer à l'administration du programme des objets perdus et trouvés
• Diriger les clients à l’intérieur de la propriété
• Répondre aux appels et aux courriels
• Offrir un soutien aux autres services, au besoin
• Coordonner les locations de poussettes, fauteuils roulants, marchettes, ainsi que le service de vestiaire, d’emballage cadeau et de réception de colis, etc.
• Enregistrer les appels des occupants qui demandent de l’aide d’un autre service et transmettre leurs demandes aux services concernés
• Produire une variété de rapports hebdomadaires à partir de l’information pertinente afin de réaliser un compte rendu au Superviseur du service à la clientèle
• Tenir un journal où consigner des renseignements sur les événements spéciaux, les promotions, les changements et ce qui touche les visiteurs
• Maintenir des liens avec la collectivité et les détaillants pour rester informé des activités, programmes et tendances du centre commercial
• Capacité à rester longtemps debout et à marcher dans le centre en interagissant avec les clients
• Consigner les communications radio des autres services
• Exécuter les projets qui lui sont confiés de temps à autre
• Autres tâches en fonction des besoins

Exigences :

Pour exceller dans cette fonction, nous recherchons des candidats énergiques, désireux d'apprendre et dotés de compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle. Les exigences suivantes sont requises pour le poste:

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent, ou en cours d'obtention
• 1 année ou plus d'expérience en service à la clientèle
• Une expérience de Microsoft Office est considérée comme un atout.
• Les certifications en premiers soins, en RCP et en DEA sont considérées comme un atout.
• Connaissance ou volonté d'apprendre les procédures de santé et de sécurité

Rejoignez-nous et jouez un rôle essentiel en offrant une expérience exceptionnelle à nos précieux clients et locataires. Nous recherchons des personnes ayant une attitude positive, d'excellentes compétences en communication et un engagement fort à assurer la satisfaction des clients.

Rémunération :

Chez Primaris, nous croyons qu’il est important de reconnaître le talent en offrant une rémunération concurrentielle ainsi qu’un régime de rémunération globale complet. Votre rémunération est établie de façon réfléchie en tenant compte de facteurs tels que le lieu de travail, le niveau du poste, la formation ou l’éducation pertinente, l’expérience, les connaissances, les compétences et les aptitudes, tout en assurant l’équité interne et l’alignement avec les données du marché.

Taux horaire prévu : 17.00$ CAD.

Veuillez noter que cette fourchette représente l’échelle salariale prévue pour ce poste. Toutefois, elle ne devrait pas vous dissuader de présenter votre candidature. Si vous estimez correspondre au profil recherché, nous vous encourageons à soumettre votre candidature, peu importe vos attentes salariales.

Au-delà du salaire, notre approche globale en matière de rémunération témoigne de notre engagement à reconnaître votre contribution et à soutenir votre développement professionnel.

Utilisation de l'IA et mesures d’adaptation :

Afin de gérer le volume élevé de candidatures, l’intelligence artificielle peut être utilisée dans le cadre du processus de recrutement. Si vos qualifications correspondent aux exigences du poste, vous pourriez être contacté(e) pour les prochaines étapes.

Primaris REIT est un employeur offrant l’égalité des chances et s’engage à assurer des pratiques de recrutement et d’emploi équitables pour l’ensemble des employés et des candidats. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour ce poste, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante