It Supporter:in 100% [Ref:2524]

• Entgegennehmen von Störungsmeldungen und Anfragen via Telefon, sowie Bearbeitung von Webtickets
• Voranalysieren von Störungsmeldungen und Beheben einfacher Störungen (Fernanalyse)
• Installieren und Warten von einfachen Arbeiten bei PCs, Peripheriegeräten, Servern und Netzkomponenten
• Unterstützen der Anwender in Arbeitsplatzergonomie und bei Beschaffungsvorhaben
• Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an den 2nd Level Support
• Dokumentieren von Ausnahmesituationen und Weiterleiten an die zuständige Stelle

• Ausbildung als Informatiker:in oder vergleichbare höhere Qualifikation
• Erfahrung im technischen End-to-End-1st-Level-Support im M365 Umfeld
• Erfahren im 1st und 2nd Level Support in einem IT Service Desk mit Schwerpunkt auf Client Support
• Fundierte und langjährige Kenntnisse und Erfahrungen mit Abläufen im Incidentmanagement
• Deutschkenntnisse Niveau C1 zwingend notwendig und Französischkenntnisse Niveau B2 sind erforderlich

• Modern ausgestattete Arbeitsplätze und innovative Technologien
• Homeoffice-Möglichkeit
• Möglichkeit zur Teilnahme an spannenden Projekten und innovativen Initiativen

• Stellenantritt per Januar 2025
• Arbeitsort Raum Bern
• Befristetes Anstellungsverhältnis 
• Vollzeitstelle 100%

• Bern, Berne, Switzerland

Expérience professionnelle

• Desktop Support
• Systems Administrator

Compétences linguistiques

• German