Ict-Helpdesk Mitarbeitende 100% [Ref:2687]

• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon, Chat und Webticket 
• Remote- und Vor-Ort-Support bei technischen Problemen 
• Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachstellen 
• Pflege der Wissensdatenbank und Mitwirkung an Optimierungen
• Unterstützung bei Onboarding und Schulung neuer Teammitglieder

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mindestens 3 Jahre Erfahrung im Supportumfeld
• Geübter Umgang mit Ticketing-Tools, Hard- sowie Software 
• Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie schnelle Auffassungsgabe
• Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig und mindestens eine weitere Sprache auf B2-Niveau
• Jede weitere Sprache von Vorteil

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben 
• Vielfältige, inklusive Arbeitsplätze 
• Dynamisches, teamorientiertes Umfeld 
• Attraktives, modernes Arbeitsumfeld 
• Flexible Arbeitsmodelle inkl. Homeoffice 

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Bern
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Voll- oder Teilzeitstelle%

Compétences idéales

• Hardware

• Bern, Berne, Switzerland

Expérience professionnelle

• Desktop Support

Compétences linguistiques

• German